“冲突管理”案例0929.docxVIP

PAGE PAGE 1 “冲突管理”案例 职场讨论  职场中的“冲突管理”  案例一：亚通公司的冲突案例  亚通网络公司是一家专门从事通讯产品生产和计算机网路服务的中日合资企业，公司自1991年7月成立以来发展快速，销售额每年增长50%以上。与此同时，公司内部存在不少冲突，影响着公司激效的继续提高。  因为是合资企业，尽管日方管理员带来了许多先进的管理方法，但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。亚通公司经常让员工长时间加班，引起大家的不满，一些优秀的员工还因此辞职。  亚通公司的组织结构由于是“直线职能制”，部门之间的协调特别困难。例如，销售部经常埋怨研发部开发的产品偏离顾客的需要，生产部的效率太低，使自己错过了销售的时机；生产部则埋怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部的定单无法达到成本要求。  除此之外，研发部经理虽然技术水平首屈一指，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己，因此经常压制其他工程师，这使得研发部人心涣散、士气低落。  案例二：如何对待“恃才傲物”的员工  恃才傲物是有普遍性的，因为有才者一般都认为自己比他人、比领导聪明，所以当他的顶头上司管理他时，他内心有一种逆反情绪，这就是管理者常说的“不服管”，进而管理者也往往带着情绪和偏见来管理这样的员工。有家企业就发生过这样