客户经理岗位技能认证说明.pptx

岗位技能认证培训政企客户经理;;岗位技能认证对象;岗位技能认证对象;;岗位技能认证考核方式;;修订建议：原则与思路;无;第一节 沟通技巧（移至基础篇） 、沟通的定义和功能 、沟通的七个要素 、沟通的三个阶段 、沟通技巧 第二节 客户规划六步分析法 、客户规划六步分析法概述 、客户规划六步法的内容;第一节 竞争营销四步法 、竞争营销基础 、竞争营销四步法内容和方法 、建立持久竞争优势的方法 第二节 谈判技巧 、谈判的四大原则 、谈判准备阶段需要完成的工作 、在谈判的进程中需要完成的工作 、谈判的三大策略 、商务谈判的技巧 、谈判中的误区 第三节 演示技巧 、掌握销售演示的基本原则 、掌握演示技巧;第四章 保持及提升客户;;;;;章节;考核要点（产品与解决方案）;1.客户经理的营销、服务、基础工作内容 2.客户经理的主要工作规范;1.客户营销计划制定的步骤及内容 2.客户价值评估的意义与方法 3.客户规划六步分析法 4.商机挖掘：商机的定义及特征，产生及获取渠道，商机挖掘技巧及评估;;1.客户关系管理的相关内容及工作要求 2.提高客户满意度的意义及方法 3.关系营销的三个层次 4.品牌营销的作用，商务领航客户品牌营销的要求 5.全业务竞争防控体系，防控预案制定方法、定期预警与客户维系办法;;;; ;;不可原谅的丢分;感谢参阅，请与指导！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:24:2217:24:2217:248/2/2021 5:24:22 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2117:24:2217:24Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:24:2217:24:2217:24Monday, August 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2117:24:2217:24:22August 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20215:24:22 下午17:24:228月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 215:24 下午8月-2117:24August 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/2 17:24:2217:24:2202 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:24:22 下午5:24 下午17:24:228月-21