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T优秀绩效评论准则 T优秀绩效评论准则 PAGE / NUMPAGES T优秀绩效评论准则 优秀绩效评论准则 GB/T19580—2012 2012 年 3 月 9 日公布 2012 年 8 月 1 日实行 目次 序言———————————————————————————————— 1 前言———————————————————————————————— 2 1 范围————————————————————————————— 3 2 规范性引用文件———————————————————————— 3 3 术语和定义—————————————————————————— 3 4 评论要求——————————————————————————— 4 领导——————————————————————————— 4 战略——————————————————————————— 顾客与市场———————————————————————— 资源——————————————————————————— 过程管理————————————————————————— 丈量、剖析与改良————————————————————— 结果——————————————————————————— 前 言 本标准依照 GB/T1.1 —2009 给出的规则草拟。 本标准取代 GB/T19580— 2004《优秀绩效评论准则》 。本标准与 GB/T19580— 2004 对比变化以下： ——增添了基本理念 ——增添了部分术语 ——调整了部分章节的内容。 本标准由国家质量监察查验检疫总局提出。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（ SAC/TC 151）归口。 本标准草拟单位：中国标准化研究院、北京工业大学、中国质量协会、中国人民大学、北就科立特管理咨询公司、上海质量管理科学研究院、上海三菱电梯有限公司、宝钢公司有限公司。 本标准主要草拟人：韩福荣、汤万金、陈志田、马林、吕青、李仁良、焦叔斌、 张晓东、金国强、王俊、王国清。 本标准所取代标准的历次版本公布状况为： —— GB/T19580— 2004。 引 言 总则 为了指引组织追求优秀、提升产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促使组织 连续发展，依照《中华人民共和国产质量量法》 、《质量发展大纲（ 2011—— 2012）》，特拟订本标准。 本标准借鉴国内外优秀绩效管理的经验和做法， 联合 我国公司 经营管理的实践， 从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，丈量、剖析与改良以及结果等七个 方面规定了组织优秀绩效的评论要求， 为组织追求优秀供应 了自我评论的准则， 也 可作为质量奖的评论依照。 本标准以落实科学发展观、建设和睦社会为出发点，坚持以人为本、全面协调解可连续发展原则，为组织的所有者、顾客、职工、代言、合作伙伴和社会创建价值。本标准的拟订和实行可促使各种组织增强战略执行力，改良产品和服务质量，帮助 组织进行管理的改良和创新，连续提升组织的整合绩效和管理能力，失掉组织获取长久成功。 与 GB/Z 19579—— 2012《优秀绩效评论准则实行指南》的关系 本标准规定了优秀绩效评论要求，是优秀绩效评论的主要依照 ; 《优秀绩效评论准则实行指南》是组织实行本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《优秀绩效评论准则》供应指南。 基本理念 本标准成立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念指引组织追求 优秀： 远见高见的领导 从前瞻性的视线、敏锐的没空力，确定组织的使命、愿景和价值观，率领全体员 工实现组织的发展战略和目标。 战略导向 经战略统率组织的管理活动，获取连续发展和成功。 顾客驱动 将顾客目前和将来的需求、 希望和偏好 作为改良产品和服务质量， 提升管理水平及 不停创新的动力，以提升顾客的满意和忠诚程度。 d ) 社会责任 为组织的决议和经营活动对社会的影响肩负责任， 促使社会的全面协调可连续发展。 以人为本 职工是组织之本，全部管理活动应以激发和调换职工的主支性、踊跃性为中心，促 进职工的发展，保障职工的权益，提升职工的满意程度。 合作双赢 与顾客、要点的代言及其余有关方成立长久伙伴关系，相互为结方创建价值，实现 共同发展。 重视过程与关注结果 组织的绩效源于过程，表现于结果。所以，既要重视过程，更要关注结果；要经过 有效的过程管理，实现优秀的结果。 学习、改良与创新 培养学习型组织和个人是组织追求优秀的基础，传承、改良和创新是组织连续发展 的要点。 系统管理 将组织视为一个整体，以科学、有效的方法，实现组织经营管理的兼顾规划、协调 一致，提升组织管理的有效性和效率。 优秀绩效评论准则 范围 本标准规定了组织优秀绩效的评论要求。 本标准合用于追求优秀的各种，为组