信息系统分析与设计第8章项目管理.pptx

第 8 章; 信息系统的开发是一项涉及面广、技术难度大的综合性系统工程，需要投入大量的人力、财力、物力、时间等资源，对整个组织的改革与发展会产生很大的影响。只有按照系统的观点使用现代项目管理的科学理念与方法对企业管理信息系统的整个开发过程进行控制，才能够以较小的投入取得较为理想的效果。信息系统开发的项目管理是为了使开发项目能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成，根据管理科学的理论，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，并利用工程化开发方法所进行的系统活动。本章将介绍项目和项目管理的含义、信息系统的项目管理。; 8.1 什么是项目;8.1 什么是项目;项目可以按照不同的标准和原则进行分类，如表8-1所示。 ;8.1.2项目的特点; 3．项目的独特性或唯一性 “没有完全一样的项目”，也就是说，每个项目都是独特的。或者其提供的成果有自身的特点，或者虽然其提供的成果与其他项目类似，然而在时间、地点、内部和外部的环境等条件有别于其他项目，因此项目总是唯一的。 项目的这种独特性对实际管理项目有非常重要的指导意义。例如，由于每个项目都有其特殊的方面，因此有必要在项目开始前通过合同（或等同文件）明确地描述或定义最终的产品是什么。如果要提供什么刚开始没有定义清楚，或未达成一致，那么最终交付产品或服务时将很容易发生纠纷，造成不必要的商务和名誉损失。因此在某种程度上说，在签合同时已经决定了项目的成败。; 4．项目的冲突性 项目经理与一般的职能经理相比更多地生活在冲突的时间里。项目与职能部门可能为人员、资源以及权力等相互争夺；项目组之间可能为解决主导地位而起冲突；项目经理与客户之间可能因为项目范围的变更而争执；项目组成员常常面临双重命令的困惑。项目作为一个整体，其内部诸要素之间以及内部与外部企业环境之间存在很大的不确定性和风险，存在着资源冲突与权力的不均衡问题。项目协调和沟通是每个项目经理始终要面对的一个难题，因此项目经理要不断处理项目过程中出现的冲突。; 5．渐进明细 渐进明细是综合了一次性和独特性后的整体项目特性。因为项目的产品或服务事先不可见，在项目前期只能粗略地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐完善和精确。这意味着在项目逐渐明细的过程中一定会进行很多修改，产生很多变更。因此，在项目执行过程中要注意对变更的控制，特别要确保在细化过程中尽量不要改变工作范围，否则会对项目的进度和成本造成重大的影响。 项目的渐进明细也告诉我们：很多项目可能不会在规定的时间内、按规定的预算由规定的人员完成。这是因为，项目计划在本质上是基于对未来的估计和假设进行的预测，在执行过程中与实际情况难免有差异，还会遇到各种始料未及的“风险”和“意外”，使项目不能按计划运行。因此，在项目管理中要使制定的计划应切实可行，遇到具体问题应具体分析。; 6．项目的不确定性 正是由于项目是一次性的、独特的，有时我们很难确切地定义项目的目标和准确估计完成项目所需的时间和成本支出。所以项目具有较大的不确定性，它不像其他工作可以试做，或失败了可以重来，同时项目的过程是渐进明细的，潜伏着各种风险，特别是项目的初期。;8.1.3 项目的约束;8.1.4项目与日常运营;表8-2 项目与日常运营的对比;8.1.5 项目和战略 ;8.2 什么是项目管理; 3．资源 资源的概念包括内容十分丰富，可以理解为一切具有现实和潜在价值的东西，包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源等，例如人力、人才、原料、材料、资金、市场、信息、技术等。此外，专利、商标、信誉以及某种社会联系等，也是十分有用的资源。特别是在知识经济时代，知识作为无形资源，其价值更加突出。我们不仅要管好、用好“硬”资源，也要学会管好、用好“软”资源。 由于项目具有一次性的特点，项目资源不同于其他组织机构的资源，它多是临时拥有和使用的资源。资金需要筹集，服务和咨询力量可采购或招聘，有些资源可以租赁。项目过程中资源需求变化甚大，资源使用完毕后要及时偿还、遣散或作其他处理，任何资源的积压、滞留或短缺都会给项目带来损失。资源的合理、高效地使用对项目管理尤为重要。; 4．目标 项目要求达到的目标可分为两类，即必须满足的规定要求和附加获取的期望要求。 规定要求包括项目实施范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等。 附加获得的期望要求如顾客的时间、资金等要求。 5．需求 项目要求达到的目标是根据需求和可能来确定的。一个项目的各种不同干系人有各种不同的需求，有的相去甚远，甚至互相矛盾。这就要求项目管理者必须对这些不同的需求加以协调，统筹兼顾，以取得某种平衡，最大限度地调