沟通与演讲讲座教学PPT课件.ppt

有 效 控 场 擦白板法 坦白法 故事法 互动提问法 水遁法 4、面部表情 4、微笑的魅力 1、面部表情应与演讲内容吻合 2、不要因为紧张而使其走样 3、在演讲商业话题时过份严肃 练习方法 ： 展开法 南辕北辙法 包子法 香蕉法 事前重点准备自己； 过程重点关注对象； 事后重点总结自己； 四、演讲的准备 五、营造演讲气氛 锁定听众并建立信任 问简单的问题 问YES的问题 用最大的声音最长的一 口气最清晰的吐字方法 有效互动 你是谁 我为什么听你说 你说的和我有什么关系 你说的是真的吗 建立信任感 六、处理问题的方案 直接回答 对于重要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳） 将问题还给提问者 将问题交给有关专长的人去回答 例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。 将问题在小组里发布，邀请大家献计献策 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答 推迟解答 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的 问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。 六、处理问题的方案 七、演讲者应具备的素质 1、为人师表 做事先做人,眼中有人, 心中有事,敬人顺事,方足必成大业 2、良好的职业道德素养 3、扎实的知识基础 4、丰富的实际工作经验 5、得体的专业形象 6、自我控制的能力 7、敬业的态度 七、演讲者应具备的素质 学会演讲的成功秘诀 * 北京巨思特企业管理顾问有限公司 010　 　 沟通与演讲 当你遇到就会知道 德鲁克四个关于沟通的“简单”问题 一个人必须知道说什么 一个人必须知道什么时候说 一个人必须知道对谁说 一个人必须知道怎样说 2、预计到对方的反应 3、确认双方的同感及对方的优点 4、营造合适的环境 5.达成最理想的结果 1、了解自己的目的 沟通的基本步骤 沟通存在的问题 1、往上沟通（没胆） 2、往下沟通（没心） 3、水平沟通（没肺） 怎样解决？ 一、往上沟通 1、出多选题而不出问答题 2、注重结果分析 3、任何时间任何地点 二、水平沟通 1、要体谅要谦虚 2、要主动配合和协助 3、要证明是双赢的结果 三、往下沟通 1、要求下属去反思 2、恰当的给予指导 3、紧盯过程 主讲：王超 沟通与演讲 信息失真 聆听—区分—发问 汇报工作说结果 请示工作说方案 总结工作说流程 回忆工作说感受 有效沟通的方法 漏斗原理 你想要说的100% 你表达出的 80% 听众接收到 60% 听众理解的 40% 听众记住的 20% 人不成功的四大“障碍” 1、借口 2、拖延 4、恐惧 3、不爱学习 1 分钟自我展示 1.害怕做错、说错、出错 2.害怕丢脸没面子 3.害怕不被别人接受 4.害怕无法掌控场面 为什么有心理恐惧感 肌肉系统 脑神经系统 血液循环系统 他人评价理论 心理恐惧感表现方式 演讲的成长轨迹 怕讲－敢讲－会讲－演讲 有效演讲的三要素 有声语言38% 文字语言7% 形体语言55% 一、文字语言 凤头：自我介绍并确立主题，建立共识 各种方式（故事、问题、名言、经验） 猪肚：支持论点的资料、事实、实例 化繁为简,化简为易，化易为趣 虎尾：重述主题、再次强调重点 将观众情绪带到最高点，干净有力 成功演讲宣誓 在过去的岁月里，因为我不会讲话，我失去了 人生很多宝贵的机会；在过去的岁月里，因为 我不会讲话，我不能和自己的亲人沟通情感； 我不能向我最爱的人表达内心世界；同事之间 出现了很多矛盾；产生很多人际冲突；我时常 陷入烦恼和痛苦当中；那是因为我从来就不会 讲话；那是因为我从来就不认为讲话很重要； 所以因为不会讲话，我失去了人生很多宝贵的 机会； 我最好的朋友离我而去，我最爱的人，虽然我付出很多，但是依然在误解我，不理解我美好的心愿；在父母病入床榻的时候，我多想表达儿女那份孝心；但是由于我不会讲话，我不能跟她老人家做很好的沟通；以至于我现在心中还心存遗憾，不能给辛辛苦苦培育我们的父母一个幸福的安慰； 那么从今天开始，我再次宣誓： 一定要做一个一流的讲话高手，能够做到有效的沟通；一定要走进优秀企业家的殿堂；一定用我的口才，用我三寸不滥之舌，去得到别人的真诚，去表达自己的真诚实感 二、语音、语调训练 北国风光，千里冰封，万里雪飘。 望长城内外，惟余莽莽； 大河上下，顿失滔滔。 山舞银蛇，原驰蜡