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企业物流管理;第一章回顾;第一章回顾;第一章回顾;第二章 企业物流战略;企业物流战略的目标和内容;企业物流战略的目标和内容;企业物流战略的目标和内容;企业物流战略的目标和内容;企业物流战略的目标和内容;;企业物流战略的目标和内容;企业物流战略的目标和内容;企业物流战略的目标和内容;企业物流战略的目标和内容;客户服务;其他的企业物流战略;基础设施管理;基础设施管理;企业物流战略的制定;企业物流战略的制定;企业物流战略的制定;企业物流战略的制定;;;波士顿(BCG)市场成长－份额矩阵;企业物流战略的制定;基于时间的物流战略;基于时间的物流战略;客户服务; 当生产者和消费者之间存在大量“交换”需求时，社会中就产生了“分销渠道”。分销渠道可以被看作是销售物流的“运动场”，承担着产品和服务所有权的交换。分销渠道是决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势。 美国营销协会把分销渠道定义为“公司内部的组织单位和公司外部的代理和经销商、批发商与零售商的结构，通过这种结构，进行产品或服务的营销活动。”这里的“营销”是一个广义概念，包括买卖、运输、存储、分类、分担市场风险、提供市场信息等；任何一个提供上述一种或多种交易功能的组织单元都是分销渠道中的一员。 ;;流通的内容; 商流与物流结构的分离:商流与物流结构分离的