非暴力沟通-读书笔记.pdfVIP

第一章 让爱融入生活 NVC 指导我们转变谈话和聆听方式，不再条件反射式地去反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有 意识地使用语言，既诚实、清晰表达自己，又尊重、倾听他人。 四个要素： 观察：清晰表达观察结果，不判断不评估 感受：受伤、害怕、喜悦、气愤等 需要：导致感受的需要（或价值、愿望） 请求：期待他人采取何种行动 第二章 是什么蒙蔽了爱 异化的沟通方式，倾向于忽视人们的感受和需要，造成负面影响，以致彼此的疏远和伤害。 道德评判是用道德标准来评判人， 如果一个人的行为不符合我们的价值观， 那他就被看做是不道德的或邪恶 的。对他人的评价实际反映了我们的需要和价值观。 分类和评判提倡的是暴力，暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方。 比较也是一种评判。 试图回避责任的行动理由： 受说不清的力量驱使——“因为不得不” 个人情况、成长历程、自我形象——“因为我是个酒鬼” 其他人的行为——“因为他做了 XXX ” 上级的命令 同伴的压力——“因为我所有的朋友都 XXX ” 机构的规章制度和政策 性别角色、年龄角色、社会角色 无法控制的冲动 ——我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。 我们无法强迫他人按照我们的期待生活 异化的沟通方式的基础是性恶论， 强调人性本恶并通过教育来控制天性， 这导致我们对内心的感受和需要常 心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。 * 在道德与不道德的区分之外，有片田野，我将在那里见你。——鲁米 * 一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。 第三章 区分观察和评论 NVC 强调区分观察和评论的重要性， 将观察和评论混为一谈， 人们倾向于听到批评， 甚至会产生逆反心理。 NVC 不鼓励绝对化的评论，主张评论要基于特定时间和环境中的观察。 观察和评论被混为一谈的表达方式： 使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任 把对他人思想、情感或愿望的推测当做唯一可能 把预测当事实 缺乏依据 评价他人能力时，把评价当事实 使用形容词或副词时，把评价当事实 “总是”“从不”“经常”“很少”等词可能混淆观察和评论 第四章 体会和表达感受 示弱、表达感受有助于解决冲突。 注意区分感受和想法， “被抛弃”“被误解” “被忽略”这类通常是想法。 第五章 感受的根源 NVC 强调感受的根源在我们自身，我们的需要、期待以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。 听到不中听的话的 4 种选择： 责备自己 指责他人 体会自己的感受和需要 体会他人的感受和需要 如下表达方式可能忽略了感受与事件的关系： 只提及相关事情 只提及他人行为 指责他人 * 可以通过“我（感到）……因为……”的表达方式来认识感受与自身的关系 批评往往暗含期待， 对他人的批评间接表达了我们尚未满足的需要。 通过批评提出主张， 得到的反应往往是 反击或申辩，直接说出需要更有可能得到积极回应。 基本需要： 自由选择（梦想、目标、方向等） 庆祝（生命力的创造及梦想实现，失落时表达悲伤） 言行一致（真诚、创造、意义、自我肯定） 滋养身体（食住行） 玩耍 情意相通（美，和谐，激励，秩序，平静） 相互依存（爱，接纳，尊重，欣赏，支持，信任，理解） 个人成长经历的三个阶段： 情感的奴隶期：认为自己有能力使他人快乐 面目可憎期：拒绝考虑他人的感受和需要 生活的主人：意识到为自己的意愿、感受、行为负完全责任，但无法为他人负责，同时也无法牺牲他人 来满足自己的