美容院加盟欧瑞妮商务礼仪.pptxVIP

美容院加盟 欧瑞妮商务礼仪（1一、为什么要学习礼仪知识1、个人成长的需要离礼仪多远，离成功就有多远2、公司发展的需要公司的形象是靠每位营销伙伴树立起来的3、社会进步的需要泱泱大国，礼仪之邦最可能被客户拒绝的几种情况污秽且有皱褶的衣着（85%）皮鞋没有擦亮（65%）嚼口香糖（62%）在下班时来访（62%）领带歪斜不正（58%）不雅的小动作，如咬指甲（42%）衣着颜色搭配杂乱无章（42%）鞋跟磨损严重（40%）规范的礼仪标准容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人真诚；服饰规范，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。二、仪表礼仪1、仪容发型化妆口腔卫生眼镜面孔美容院加盟首选欧瑞妮2、着装的基本原则三色原则TPO原则3、男士着装的基本要领讲求规格穿好衬衫打好领带用好口袋系好纽扣配好鞋袜注意腰带4、女士职业化的着装西服套裙是最典型的职业装色彩文静、沉着、不夸张款式简洁大方不穿紧、透、露的衣服注意鞋袜和配饰5、着司服、带工卡要带着对公司、对工作热爱的情绪穿司服、带工卡司服应勤洗勤换，保持干净挺括，要体现穿着者积极向上的精神风貌司服要合身，不宜太大太小6、随身行头公文包名片夹钱包钥匙包口香糖（爽口剂）梳子、镜子和口红其它7、自我形象整理步骤：从头倒脚重点：头部和手部三、仪态礼仪1、表情语微笑视线的接触猜猜我怎么了？微笑请看着我的眼睛！2、动作语握手礼手势语握手礼握手的起源握手的次序握手的方式握手的忌讳3、体姿语站姿坐姿行姿蹲姿 良好的站姿头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。膝盖：两膝自然靠拢。脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。如果你有“O”型腿请别担心，一样有使您变得优雅的方法。不能这样坐正确的做法优美的行走腰部步行法的重点：移动的中心是腰部， 脚跟先着地，膝盖向后方伸直 腰部以上不晃动，有节奏 你是否犯过类似错误正确的蹲姿体态礼仪的禁忌忌松垮忌冷淡忌慠慢忌轻挑四 基本礼仪见面礼仪称呼鞠躬握手递名片其他鞠躬礼鞠躬礼可用来表示尊敬，谢意，致歉等。用时请注意以下几点：手的位置头、身体与目光的协调15度和30度礼的运用握手礼适用范围正确姿态先后顺序时间、用力程度其它介绍礼仪自我介绍介绍他人做一个有礼的被介绍者学会记住别人的名字——记住别人的名字是最佳的礼仪。要以记住别人的名字为荣优雅的上、下车姿势职业男士必备的基本服饰职业女性必备的基本服饰接待检查表（一）对所有的客人是否都是面带微笑在走廊遇到客人时，有无让路遇到客人后，是否马上接待或引导是否双手接名片接名片时，是否认真看过一遍接待客人时，能否将客人姓名、公司名称、事件正确传达给别人引路时能否照顾到客人的感受接待检查表（二）转弯时是否提醒客人注意是否了解在电梯里如何引导客人在电梯内是否告知客人所要去的地方和楼层进入会客室时是否敲门是否了解开门、引导客人的顺序是否保持会客室的清洁是否了解会客室的清洁是否让客人入主座接待检查表（三）使用的茶具是否清洁客人久等时，是否中途出来向客人表达歉意给正在接待客人的人传话时是否使用便条进行介绍时是否从下级开始送客人时，是否看不见客人背影后才离开和客人同乘时，是否确定尊位、末位和客人上楼梯时，是否知道两人的位置走夜路时，是否对客人适当提醒9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。Thank You... You made my day!---敢为天下先，勇争第一* 请看着我的眼睛！ * * *