美容院人力资源管理概述.pptVIP

美容院的经营者经常会埋怨：许多美容师经过培训、教育，掌握了一定的技术后，不是跳槽，就是另起炉灶，真让人生气。还有就是：我对员工的工资、福利，考虑得很周全，可是员工还是出工不出力，店的业绩还是下滑。为什么会出现这些问题呢？除了行业本身的客观原因外，其实经营者自身恰恰是问题发生乃至存在的根源。 给今天的课题预设一个目标 美容师属于专业人才，但相对的工作，有时并未获得相对的回报。美容师的待遇少有调薪、年终奖金等制度，且多半无劳保，在劳资意识抬头的今天，难怪会跳槽了。 据统计，美容师平均一天工作约 8~10 个小时，月休 2~4 天，而人体以一天工作 8 小时为适。美容工作大多一成不变，终日在美容室内打转，在单调中面对冗长的时间，就更让美容感到度日如年，而急于跳槽。 一般公司除注重门面，环境的装饰，并为激励资深或优秀员工，而予以升职调任。反观美容师却经常与茶水、洗刷、蒸烫为伍，几乎无升迁机会；想突破，只有另起炉灶。 眼见店内的顾客络绎不绝，在 『宁为鸡首，不为牛后』 的心态下，不少美容师也想另立门户，然而又有多少人看透经营者的辛酸。 亲如姐妹，有时也起争执，更何况是朋友、同事，在同一工作环境下，合作的关系固然密切，然而为了一己之利而与人僵持不下，也是屡见不鲜。同事不和也是造成人员流失的重要原因。 角逐在金钱游戏中，人往往沦为被操纵者，同业之间有时为了扩大声势，会运用各种手段相互挖角，美容师就顺理成章成了流动人口。 少了一纸合约，许多人就朝秦暮楚，心有旁鹜。若有约在身，至少能降低任意流动的意愿。 一般美容师的年龄多半在 20~30 岁之间，每天面对不同的人却要说相似的话，当她们熟悉了工作的技巧之后，往往希望能接受新的挑战，对她们来说太过轻易的工作，反而不值得留恋了。 长期从事同一种工作，在讲求多变的今日，许多人耐不住单调的模式，再加上没有在职训练的技术充电，美容师容易有求去之念。这种意识的力量，并非金钱能左右。 一个人所学毕竟有限，当她发现变不出新的样式，而继续留下来也学不到新知时，便会考虑另谋发展。也许还有许多知识是她日后会逐渐学到的，但她们一时的技术枯竭，就想展翅高飞，以求突破。 纵观当前美容界人才流失之弊端，业者当如何进行规划，整顿，以慰留人才，舒解其心结？ 精诚所至，金石为开，人之相处尤重坦诚，而现今个人主义浓重，人与人之间的疏离感更为明显。许多美容师为了工作而远离家乡，若老板能给予生活上和工作上的指导，注重其情绪变化，适时辅导她们，则较能建立员工以店为家的共识，增加内部和谐气氛。 工资是工作的回馈，合理的待遇能增加工作的热忱，而节庆的赠礼，有时也颇能温暖员工的心。若能申请劳动保险，或按年资核发年终奖金，或招待资深员工参加旅游，无疑更能稳定美容师留任的意愿。 对于美容师的工作予以考核，依能力表现给予精神或物质上的鼓励，这是直接激励工作士气的方法之一。受奖者会因此而有“被肯定、被重视”的感觉，对工作自然不敢掉以轻心。其他员工，也会因此而自我要求、力求改善。最重要的，奖励制度要公平、明确。 定期或不定期举办美容发表会或专题讨论，能让美容师吸取新知，交换工作经验，对于增进专业素养，有相当的帮助，在技术运用上可做良性的循环。 大多数的员工，不论年资深浅，都有为人作嫁的感觉。不论是否独当一面，而终究觉得受制于人，成就与荣耀均属于老板，即使待遇优厚，但在心态上仍觉得只是过路客。因此，老板若能观察这点而将一部分股权让员工持握，必然唤回美容师乘风而去的野心。 美容业和一般的上班族相比较，工作时数有过之而无不及，一般的例假日，往往是美容业最繁忙的时刻，放假只能以轮休的方式进行。这常对美容师的社交活动造成不便。因此适度地调配人力，以求精简实效，让美容师能获得合理的身心调适，必能在面对顾客时神采奕奕。 未雨绸缪一直是智者的策略，许多突发事迹也非常人所能把握，平常在美容院预留几名实习生，让她们从工作中学习，采取渐进的方式熟悉所有运作。通常实习生待遇不高，不至于对老板造成压力，而一旦面临人手不够的情况，这些储备人员，即能发挥替补的功能。 生活是一种艺术，在工作中伴随一些音乐，偶尔更换一些摆设，添置一些花草装饰或邀约员工一同逛街、购物、喝茶、看电影、甚至为员工庆生、举办聚餐、联欢等活动，以丰富员工的心灵世界，减少对工作的乏味感。 合约在经济社会中，扮演着“承诺”的角色，雇主双方若能制定合理的互助关系，并订定为彼此遵守之契约，则对雇主双方都是一种保障。 对于员工来说，工作所给他的不仅仅是一份工资，还有很大程度上的个人心理满足感。所以，在物质奖励的同时，老板也莫忘了给予员工加些心理工资哦。以下是一些国外企业经常实行的心理工资做法，您或许可以借鉴。 青蛙又说：怎么回事，一个礼拜还不够吗？你要 多久？