商场防火、防盗管理制度.docxVIP

PAGE PAGE 1 商场防火、防盗管理制度 　　1.目的　　削减公司及顾客财产损失，最大限度降低人员伤亡。　　2.范围　　适用于本公司全体人员。　　3.职责　　3.1广播室负责广播提示顾客及员工留意物品、商品安全。　　3.2员工负责提示顾客看管好顾客财物，报告护管队可疑或异常状况。　　3.3护管队全体在岗人员负责商场财产及顾客、员工人身安全。　　3.4护管队负责本制度的制定、改良。　　3.5各部门协作护管队维护本公司安全。　　4.管理规程　　4.1制止盗窃及违法行为的常规操作方法。　　4.1.1护管队人员：　　商场护管队人员在值勤中发觉明显的违法犯罪行为，如盗窃、行凶伤人、斗殴闹事等，应一方面用对讲机报告护管队，一面按护管队人员规定的职责，制止违法犯罪行为的连续，必要时可采用正值防卫措施制服行为人。　　4.1.2发生盗窃及违法行为在场人员：　　要保护好现场，留住违法犯罪行为人，在无法留住的状况下要记住其基本特征。为公安机关供应破案线索。可能有违法犯罪迹象，包括酗酒耍疯等，应留意观看以防进一步发展，同时报告保安部恳求派员前来强加管理，必要时可对有关人员进行正面宣传教育，宣传商场有关规定，一般不要轻易干涉他们的行动。　　4.2防盗管理规定　　4.2.1出现外部可疑人员、　　员工发觉可疑人员，亲密关注其行为，适时报告护管队，示意顾客