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电视购物厂代培训 锦和TV购-马清2013年3月一、有礼走遍天下 社交礼仪现在人为什么学礼仪？一、代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 现代企业竞争的附加值 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子二 、提升个人素质言行在社会活动中与其身份、地位 社会角色相适应。个人道德水准和教养的尺度。增进与他人的交往 “为人子 方少时 亲师友 习礼仪” －－三字经礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是 礼仪之本，也是待人接物的根基。 礼貌用语、礼貌手势、礼貌肢体语言。 礼貌仪容仪表、微笑。 只有尊重别人的人，才有权受人尊敬。 ---苏霍姆林斯基用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 重要的第一印象：一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会！ 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过，酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑更为重要，如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。 眼神和微笑礼貌的做法：保持微笑、用自然、柔和的眼光看着 对方双眼和嘴部之间的区域注视时间占交谈时间30%-60% 凝视的时间不能超过4、5秒 仪容仪表 --- 头发标准：男：前不过眉、侧不过耳、后不过领；女：长发应梳理整齐束起或盘起； 短发不可过肩，应梳理整齐、伏贴； 刘海必须整洁，不可遮过眉毛； 允许使用发胶美化头发； 不可烫发和有色染发。仪容仪表 --- 面容标准：眼睛无分泌物，鼻毛不外露；女员工应化淡妆， 用餐后及时补妆；男员工随时保持面部洁净清爽， 坚持每天剃须；不得使用香味过浓的化妆品。仪容仪表 --- 衣服标准：衣服必须整洁、合体、熨烫平整；系上所有钮扣挂上挂钩，拉紧拉链；无线头、无污点、无破损；着全套制服，衬衣的下摆应扎入裤内或裙内；袖口和裤脚不可挽起；口袋内不可放过多东西或显眼的杂物；笔不可露出衬衣或裤子口袋。要点：衬衫衣领要高于西装领子1.2cm衬衫衣袖要长于西装袖子1.2cm仪容仪表 --- 饰品标准只允许佩带一块手表；只允许戴一枚戒指；手表和戒指必须简洁、大方；只允许佩带一对耳钉，不得戴悬吊式耳环；可以戴项链，但必须藏于衣领内