外部联系与内部沟通管理制度.doc.pdfVIP

谢谢观赏 12 外部联系与内部沟通管理制度 1 1 目的 规范信息的沟通与协商，保证与外部相关方的联系及内部的沟通管理，减 少误解和矛盾，融洽工作关系，建立良好的问题反映及解决渠道，避免出现因 内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象。 2 适用范围 适用于有关安全信息的传递及本矿与外部有关安全信息的交流与沟通。 3 职责 3.1 管理者代表负责本矿内外部有关质量、环境、职业健康安全信息交流 与沟通的组织领导工作。 3.2 安全副矿长负责矿长与员工之间有关质量、环境、职业健康安全信息 的协商与沟通。 3.3 企管科是质量、环境、职业健康安全等企业综合管理信息的主管单 位。 3.4 安环科负责环境、职业健康安全等管理信息的传递与处理，是安全标 准化体系的主管单位。 3.5 办公室负责外来信息的传递。 3.6 各相关部门负责各自职责范围内的质量、环境、安全等管信息的传递 与处理。 谢谢观赏 谢谢观赏 3.7 员工参与质量、环境、职业健康安全的管理。 3.8 本制度由办公室归口管理。 4 工作程序 4.1 信息传递流程图 4.2 信息沟通方式 a 、会议交流； b 、电话交流； c 、书面通知交流； d 、公文传递交流； e 、口头传达或汇报、通报、调查表、内部刊物； f 、广播、板报、意见箱、宣传栏、网络等； g、培训、考试、演讲、竞赛等。 4.3 协商、交流的内容 a ）外来文件； b ）体系文件； c ）合同内容； d ）责任制、责任状； 谢谢观赏 谢谢观赏 e ）时效性文件；各类记录、报表数据； f ）员工及相关方建议、意见、投诉、提案等； g ）其他需要协商、交流的事项。 4.4 信息沟通与交流 4.4.1 内部沟通与交流 4.4.1.1 内部沟通与交流的主要内容有： a ）质量、环境、职业健康安全方针； b ）各层次的质量、环境、职业健康安全目标、指标； c ）环境因素、危害辨识和风险评价的结果； d ）事故、事件、不符合信息； e ）员工的意见与建议； f ）内部审核与管理评审信息； g ）外部审核信息； h ）纠正和预防措施信息； i）体系运行中的其他信息。 j ）纠正和预防措施信息； k ）体系运行中的其他信息。 谢谢观赏 谢谢观赏 4.4.1.2 内部沟通与交流的实施 a ）企管科对质量、环境、职业健康安全方针和总目标以书面和电子两种形 式形成文件，并通过局域网、会议等多种形式进行广泛宣传，传达到全体员 工。 b ）企管科组织制定质量、环境、职业健康安全目标，经管理者代表批准 后，以文件形式报各相关部门，各部门对年度目标进行分解细化，制定本单位 的目标 和指标，并负责落实。 c ）安环科负责组织相关单位在工程开工前对引入新工艺、新材料或新设备 进行环境因素、危险源辨识和风险评价。 d ）事故、事件和不符合信息执行《纠正与预防措施管理制度》。 e ）应急信息的交流执行《应急准备和响应管理制度》。 f ）政工科（工会）应通过职代会、座谈会等形式，组织员工参与质量、环 境、职业健康安全方面的交流，及时了解员工的意见并收集合理化建议，并留 有记录，将有关信息报分管领导，并对员工意见或建议的落