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礼仪文化;;;第一章 礼仪概论;一 礼貌;礼貌的含义;礼貌的基本要求;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:24:0813:24:0813:246/29/2021 1:24:08 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2113:24:0813:24Jun-2129-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13:24:0813:24:0813:24Tuesday, June 29, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2113:24:0813:24:08June 29, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。29 六月 20211:24:08 下午13:24:086月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 211:24 下午6月-2113:24June 29, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/29 13:24:0813:24:0829 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:24:08 下午1:24 下午13:24:086月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;礼貌的核心内容 ;礼貌的基本内容;二 礼节 ;三 礼仪;礼仪;礼仪形式;礼仪的作用;第二章 礼貌服务;一 客我关系; 人际关系：;如何认识“客人”;服务中处理客我关系的分寸 ; 二 礼貌服务;礼貌服务的含义：;礼貌服务的精神性内容 ;礼貌服务的基本要求 ;礼貌服务的原则 ;第三章 日常社会交往的基本礼仪 ;第一节 见面礼节 ;介绍礼;握手礼;握手的顺序 ;合十礼;第二节 称呼礼节;姓名;英美人的姓名 ;法国人姓名 ;西班牙、葡萄牙人姓名 ;俄罗斯人姓名 ; 阿拉伯人姓名;日本人的姓名 ;泰国人的姓名;第三节 交际语言;使用交际语言要注意语言艺术 ;要把握好谈话过程;电话礼仪;使用电话的礼仪规范; 使用电话交际时语言方面的规范： ;谈话、谈判时的礼仪规范;谈话的礼仪规范;谈话的禁忌;谈判的礼仪规范;谈判的禁忌;第四节 文书礼仪 ;第五节 送礼物的礼仪;礼物的运用;礼物的选择;接受礼物时的礼仪规范;送礼时的注意事项;第六节??? 宴请及用餐礼仪; 宴请活动的礼仪规范;常见的宴请形式;国宴;正式宴会;组织宴会的礼节：;宴请的桌次和座次安排; 参加宴会的礼节 ;餐具的使用;第四章 人际沟通;人际沟通;人际沟通特点;沟通媒介分类：;动态无声媒介----身体语言 ;身体语言(bo