流程精细化管理.pptxVIP

;; “神七”上天、神八对接，全国人们鼓舞欢庆，外国友人为之祝贺并问道：“中国人太伟大了，但是为什么“神七” 、“神八”可以上天，可你们连一个螺丝钉就制造不好呢？” ——为什么;;课程目录; 1、 什么是流程 2、流程的四大作用 3、流程与制度的关系 4、流程使执行力落地 ; 《牛津词典》里：流程是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现； 流程：就是管理行动的路线，包括??事情的内容、顺序、方法、标准。 比如是擦桌子，在哪擦，谁来擦，什么时候擦，用什么擦，怎么擦，谁来检查擦的结果。（5W1H）; 无论何时、 无论何地、 无论何人来操作， 产品无差异。 ——麦当劳生产方式;; 2、 流程的四大作用 流程作用之一：复制能人 —— 实现个人能力向组织能力的转变 落后的企业在层层寻找个人英雄，左膀右臂，“能”人走了或企业做大了，工作就受影响。 优秀的企业靠打造人人可执行的流程系统，人走了， 只有流程在，核心竞争力就在。 ;动一下手： 请你把出差时常需要准备的物品 列个清单……; 一人经验， ——大众受用； 一时制定， ——永久得益！ ; 流程作用之二： 解放老板 ——权责明确，管理者只做例外事； 很多企业往往一个人很能干，但是要很多人、很多部门协调完成一件事情，就变的非常的困难。要开很多的协调会，要层层请示上报。导致企业的低效。 因此，很多领导把80％的精力放在处理企业日常事务中，把20％的精力放在思考企业经营发展上。（培训没时间） 实现流程管理，就是把常规的，重复的、固定的职能固化，不必请示上级。 流程是解放管理者的革命！; 案例： “死亡之箭” 谁的责任? 市政？公安？电力？电信？ ; 流程作用之三：消除浪费 ——精简非增值活动, 提高工作效率； 消除重复的活动 消除等待的时间 消除过量的产出（万狮京华3.13） 消除不必要的审批、协调 消除缺陷、返工、故障 ; 国内某企业300人10个楼盘，东京建屋60人40个楼盘； ——差距在哪？ 拿开会举例，一个项目规定开 8个会议，全是规定好的： 开会时间：有的按时间排、有的按进度排； 与会人员：谁参加，谁不参加；（成本） 会议准备：哪些材料提前发到手里，提前几天； 会议议程：谁主持、谁报告、哪几项； 会议输入：进入哪些议题； 会议输出：得出哪些结果； 会议时间：几点开始，几点结束。 ; 流程例举3： 某公司员工招聘流程; 流程作用之四：提高效率 ——投资回报大，效益提升快； 美国保险业巨子信诺公司曾经进行了20项的流程改革，其结果是仅一年时间：“经营费用降低了42%，经营周期缩短了50%，顾客满意度上升了50%；质量标准提高了75%.” (100/58)×(100/50) ×1.5×1.75=8.8 (倍) 流程提升效率的作用绝不是缓慢的、渐进的，而是飞跃的、戏剧性的！; 归纳语： 流程管理实质就是傻瓜式管理。就是对凡是企业常规、重复做的事，把过程记录下来，并加以研究分析、改进完善，固定下来。让“傻瓜”都能执行得了，执行得对，执行得好！ ; ; 制度是道路两边的电网 流程是达成目标的道路; 4、流程使执行力落地 1）目前企业的两种执行力状态：