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工行短信通知 篇一：工行短信银行业务操作指南 业务简述 短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量， 在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。短信银行为客 户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务，是与网上 银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。 适用对象 中国工商银行个人客户与企业客户。 服务渠道与时间 工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通（不含小灵通）及电信 手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的7X24小时全天候服务。 操作指南 （-）开通短信银行 .短信渠道 ⑴无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程： 以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588,根据提示拨打 4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功 后即可查询。⑵已绑定工银电子密码器的客户 无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步开通了短信银行。 .电话银行渠道 ⑴自助开通 进入95588电话银行,选择“7-其他金融服务”- “8-短信银行管理”-“广 自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。 ⑵人工座席 进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为您开通短信银 行。 .网上银行渠道 柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，登录网上银行 后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”- “开通”，按照页面 提示开通短信银行即可。 .手机银行渠道 客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点击“短信银 行”- “开通”，按照页面提示操作开通的业务。 （二）添加短信银行注册卡 .短信渠道 ⑴无工银电子密码器的客户开通流程： 以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号#短信密码”发送到95588,根据提 示拨打4001195588电话进行身份验证。 ⑵如该卡已绑定工银电子密码器，则无需添加，直接可以使用。 .电话银行渠道 ⑴自助开通 进入电话银行，选择7 其他金融服务” -8 “短信银行管理” -2 “添加新账 户”后按照语音提示自助添加短信银行注册卡即可。 ⑵人工座席 拨打95588后选择人工服务，由人工服务代表为您添加短信银行注册卡。 .网上银行渠道 柜面注册网上银行的客户登录网上银行后，点击“电子银行注册-我的电子银 行”，选择“我的短信银行”中“添加注册卡/账号”并按照页面提示操作即可。 .手机银行渠道 柜面注册手机银行的客户登录手机银行，点击“电子银行注册/管理”后，选 择“短信银行”-“管理”，点击页面下方的“添加注册卡/账户”并按页面提示操 作即可。 （三）取消短信银行 .短信渠道 发送“QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消 单张卡片或账户的短信银行服务； 发送“QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消 所有卡片和账户的短信银行服务。 .电话银行渠道 ⑴自助开通 进入电话银行，选择“7-其他金融服务”- “8-短信银行管理”- “7-取消短信 银行服务”后按照语音提示自助取消短信银行即可。 ⑵人工座席 拨打95588后选择人工服务，由人工服务代表为您取消。 （四）业务分类 短信银行包含的服务种类众多，且针对不同的自助服务，涉及到输入密码的情 况也有所不同。金融信息类等业务，无需输入密码。账户信息查询、定制变动提醒 业务、动账类等交易需要输入密码才可交易。 .无短信密码、无工银密码器客户可使用功能 查询开户行、查询牌价、查询利率、查询贷款利率、查询汇率、查询基金净值、 查询黄金价格、查询白银价格、查询祐金价格、查询债券价格、查询理财产品净值、 查询优惠活动、查询捐款项目、退订信使、查询退订协议、开通信使、查询开通协 议、取消绑定手机、排队提醒（目前仅适用于大连、海南、深圳四星级及以上客户）。 .短信密码客户可使用功能 无短信密码、无工银密码器客户可使用功能+查询余额、查询公积金账户余额、 查询明细、查询基金份额、查询基金认购中签配号、查询账户贵金属余额、查询实 物贵金属余额、查询笫三方存管余额、查询理财产品份额、查询安全介质信息、查 询订单、查询积分、查询星级、定制余额变动提醒、取消余额变动提醒、设置默认 操作卡、绑定手机、开通免密查询、关闭免密查询、取消卡片服务、取消全部服务、 设置短信银行密码、修改短信银行密码、重置短信银行密码。 .工银密码器客户可用功能 短信密码客户+捐款、缴费、订单支付、转账汇款、手机号汇款、Email汇款、 异步订单支付、异步电子收款账单支付、开通对外支付、关闭对外支付（除设置、 修改及重置短信银行密码）。 （五）4001195588短信银行专线