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店长的管理标准 的管理标准 基 本 任 务 完 成 标 准 标 能做中级工作 能做高级工作 能适当指导 能对企业负责 准 能做初级工作 （简单指导） （拟定计划） （考核员工） （制定战略） 服务 服务认真负责 经营理念 规律 维护服务水准 理解透彻 理解人的基本行 对员工能力的综 为（人的需求和 领导 领导者形象的确 合把握 员工计划配置 员组 动机、个性和适 形态 立 合理配置员工 特别项目组的课 工织 应性、集体行动 行动原则 年度培训计划（ 设定个人的工作 题、班组的编队 教管 和士气） 适应（把握员工 战略、店铺需要 课题 （解决员工教育 育理 沟通：算出适当 的知识、技术水 、员工教育的联 培训方案（员工 和店铺课题） 的员工人数、把 平） 络） 培训的计划化） 握员工个性 商圈的把握（人 把握季节性 把握竞争关系 口统计、生活形 销 把握地域性 把握题材与生活 态、商品的销售 售 把握题材 形态的关联性 占有率） 消费变化 社会变化 管 把握重点商品 区分销售促进方 把握店铺理念 理 各部门单价（购 法 区分销售促进方 买额） 法 记住 10%入店者 记住 5%入店者 记住 8%入店者姓 姓名、面孔 顾 姓名、面孔 名、面孔 掌握地域主要集 记住 12%的入店 客 掌握商圈人口（ 商圈居民的年龄 团