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博物馆讲解员管理制度三篇 第 1 条 博物馆翻译管理系统 第一条热爱口译、努力学习业务，不断提高自身业务水平， 为社会和观众提供高质量的口译服务。 第二条具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话 (外语类口译员除外 )。 第三，根据解释材料抽取、 写解释词，通顺文本、丰富词汇、实事求是，在实际解释中寻找合适的解释风格。 第四条做好咨询和答疑工作， 认真回答观众的书面或口头提问，虚心听取观众意见，善于向观众学习。 第五条积极反映和说明接待工作中的新情况、 新问题，并提出合理化建议。 第六条严格执行交接班制度。 第七条完成单位安排的其他工作。 口译员的接待工作 (1)口译员应根据管理人员的日常秩序和安排进行解释和接待。 (2)即将上岗的口译人员应提前站在服务台前，积极协助游 客办理耳机计数、接收、调试等口译手续。他们不应该无缘无故地原 谅客人或者让游客等翻译。 (三)游客未办理解说和付费手续的，解说员不得私自解说和 收取解说费，不得以任何理由向游客索要小费或礼品。 (4)讲解服务应严格按照本单位确定的游览路线和游览内容 进行。客人未经许可不得改变讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时 间，一般不少于 30 分钟。 (5)不要做任何与解释和接收过程无关的事情，如使用手机、 吃零食、与人聊天、等。 (6)在解释和接受过程中，始终保持正确的姿势、站立姿势 和姿势