中国电信竞争对手情报收集制度.docx

精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 广东电信竞争性经营信息收集治理方法（暂行）第一章总 就第一条随着电信市场竞争的激化， 竞争对手实行了多样化的营销策略和手段，不惜一切代价去抢占电信的市场；为了使广东电信第一时间把握电信市场的动态情形，充分明白竞争对手的经营信息和违规情形，准时制定有效的反击策略，特制订本治理方法；其次条 广东电信竞争性经营信息收集治理方法（暂行） 第一章 总 就 第一条 随着电信市场竞争的激化， 竞争对手实行了多样化的营销策略和手段， 不惜一切代价去抢占电信的市场； 为了使广东电信第一时间把握电信市场的动态 情形，充分明白竞争对手的经营信息和违规情形，准时制定有效的反击策略，特 制订本治理方法； 其次条 竞争对手是指广东省内电信行业的运营商，包括国内五大主要电信运 营商（中国移动，中国联通，中国网通，中国铁通，中国卫通） ，电信虚拟运营 商，电信增值业务供应商，已进入国内电信行业的国外电信公司等； 第三条 经营信息收集的内容包括竞争对手的资费信息，营销手段，营销策略等； 经营信息收集的途径包括各媒体信息，宣扬单张，促销活动等； 第四条 本治理方法包括经营信息收集的组织结构，职责分工，工作流程，治理制 度等； 其次章 组织架构 第五条 为了更快，更准，更有效地收集到竞争对手的经营信息，需要建立高 效的信息收集网络，通过各种途径和渠道，准时将竞争对手的营销策略，市场重 点，竞争手段等信息经过整理，过滤，分析反馈到经营决策部门，经营决策部门 依据各项信息制订相应的市场策划方案， 通过业务部门推广实施， 达到应对市场 变化，有效打击竞争对手的目的； 第六条 信息收集网络机构由省公司，讨论院和各地市公司共同组成；各地市公 -可编辑修改 - 第 1 页，共 8 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 司负责信息收集和信息分析，省公司和讨论院负责信息处理， 分发，利用和反馈；省 公司经营决策部门经营 决 策信 息 反 馈信息综合分析地 市公司信息分析1信息分析2经营实施部门信息收集1信息收集2策 略实施信 息 收 司负责信息收集和信息分析， 省公司和讨论院负责信息处理， 分发，利用和反馈； 省 公 司 经营决策部门 经 营 决 策 信 息 反 馈 信息综合分析 地 市 公 司 信息分析1 信息分析2 经营实施部门 信息收集1 信息收集2 策 略 实 施 信 息 收 集 竞 争 对 手 市 场 用 户 第七条 竞争对手经营信息收集网络的人员配备： 1， 广州，深圳，东莞设立专职的竞争对手经营信息收集员； 2， 其它地市分公司目前暂可指派人员兼职负责此项工作； 3， 对于竞争特别猛烈的地市分公司，可暂时指派专人负责此项工 作； 4， 信息收集人员归口各地市分公司治理； -可编辑修改 - 第 2 页，共 8 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 第三章工作职责第八条省公司职责：1， 定期收集，汇总各地市竞争性经营信息；对各地市分公司竞争性经营信息收集工作进行考核治理；2， 对竞争性经营信息及各类电信业务的竞争状况进行分析，依据市场要求调整业务进展目标，制定针对竞争对手的营销策略；3， 准时与上级领导部门和其它职能部门联系，削减竞争对手产生的不良市场影响； 第三章 工作职责 第八条 省公司职责： 1， 定期收集，汇总各地市竞争性经营信息；对各地市分公司竞争性 经营信息收集工作进行考核治理； 2， 对竞争性经营信息及各类电信业务的竞争状况进行分析，依据市 场要求调整业务进展目标，制定针对竞争对手的营销策略； 3， 准时与上级领导部门和其它职能部门联系，削减竞争对手产生的 不良市场影响； 4， 将影响面广，有价值的竞争对手信息反馈到公司领导层，供决策 参考； 第九条 省讨论院职责： 1， 将各地市反馈的竞争性经营信息分类，挑选，汇总； 2， 针对有价值的竞争性经营信息进行专题分析，形成专题讨论报告， 准时反馈省公司； 3， 结合竞争性经营信息， 市场调查结果和业务进展情形， 形成针对竞 争对手的业务进展建议，准时反馈省公司； 第十条 地市公司市场部职责： 1， 广泛分布竞争对手信息收集触角，实时监控竞争对手市场动态； 2， 将收集信息进行整理分析， 分析自身和竞争对手的竞争优劣势， 提 出应对的策略和建议供领导决策； -可编辑修改 - 第 3 页，共 8 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 3， 对竞争对手的违规行为进行拍照，录象，文字取证，并视重要性程度进行资料，证据的公证，准时向省公司反馈；4， 定期上报竞争对手信息以及分析结果及应对措施或策略；5， 3， 对竞争对手的违规行为进行拍照，录象，文字取证，并视重要性程 度进行资料，证据的公证，准时向省公司反馈； 4， 定期上报竞争对手信息以及分析结果及应对措