【招标投标】北京ZZ办公楼物业管理服务投标书(doc).pdfVIP

第一部分 ## 物业管理有限公司简介及业绩 一、公司的介绍 二、公司所获荣誉、奖励 三、公司业绩 1、对内承接的项目 2 、对外承接的项目 第二部分 ### 办公楼物业管理服务规划 ####办公楼位于 ####，总建筑面积近 3 万平方米，包括高档商务 办公楼、餐厅、酒店。该项目位于 ### ，具有优越的地理位置和 便利的外部交通环境；设施设备优良，具有现代智能化系统，各项功 能齐全，可提供舒适的办公环境，将为 ###树立良好的形象。基于上 述因素， 我们认为 ####办公楼的发展空间潜力很大。 作为高质量物业 项目，建成后必然要求提供有与之相适应的高质量的物业管理服务水 准。我公司将凭借 ##中心特有企业文化底蕴和统配的人力资源优势， 整合的传统与高新技术优势，成熟、规范的管理优势，放射型信息优 势等，做好业主的管家，提供一流的物业服务，使物业保值、升值。 运用科学的管理方法，提升大厦形象。综合分析，我们拟定出物业管 理的五点设想及策划。 一、 实施“人性化”物业管理 精品资料网（ ）专业提供企管培训资料 人性，是人类亘古不变的永恒主题； 崇尚人性，是我公司的精髓。 在海关大厦， 我们将广泛引入人性化物业管理的理念， 以关注员工的 不同需求、 关注物业使用者的工作环境质量、 关注大厦的整体氛围为 特征的物业管理，使该项目成为“人性”得以充分张扬的生存空间。 我们在“ #######大厦”将实施“人性化”物业管理的设想及策划具 体为： 1． 引入“重视员工”的管理理念 员工是人性化物业管理的实施者， 只有 “善待员工”才能实现 “善 待客户”。 (1) 多层次、 多角度地激励员工， 以满足员工物质与精神需要； (2) 主张管理者与员工之间的充分沟通，体现人与人之间的人 格平等； (3) 关注员工自我价值的实现，使员工与企业同步发展； (4) 为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上，平者让， 庸者下”； (5) 为员工设计职业生涯，通过培训，使每一个物业管理员可 以成为职业管理处主任和职业经理。 2 ． 办公环境管理中人性化因素的融入 （1） “以人为本”的办公环境概念 管理公司在介入 ####大厦的管理后， 将凭借丰富的物业管理实践 经验并充分了解客户之办公需求，将“以人为本”的办公概念引入到 ###大厦的环境管理中去，把环境意识、人与环境的协调与契合放在 精品资料网（ ）专业提供企管培训资料 首位，使客户感受到 ###大厦的文明和环境的清丽和谐。 （2） 实施“便利办公环境计划”为客户提供所需的各项特约 服务，解决客户后顾之忧。 3． 为客户提供体贴入微的关怀 倾听客户心声，确立“善待客户”的职业意识。安排“客户接待 日”，倾听客户心声，满足客户的合理需求。 二、 全面实施绿色环境保护计划 环境保护是二十一世纪人类最关注的主题， 绿色环保将成为一种 潮流。 ##大厦的“环保指标”则成为衡量 ###大厦物业管理水平的重 要标志，也是客户的人性需要。因此，我们将在物业管理中导入 ISO14000 环境管理体系，全面实施环境保护计划，从大厦园区绿化 覆盖率、排污排水设施、垃圾处理、噪声处理及营造自然景观等方面 采取一系列环保措施。 三、 充分运用现代科学管理方法 提高##大厦物业管理水平必须充分运用现代科学管理方法。 如果 我公司能获得 ###大厦的管理权，我们将充分运用我公司已经建立起 来的四个系统—— ISO9002 国际质量保证体系、 MIS 系统（信息管理 系统）、C