物业管理服务技巧培训.pptxVIP

客户服务沟通技巧;什么是优质服务 ?;优质服务练习：;1、图A：“冷淡型”这种服务的特点是：在个人特性和技术特性两个方面较 弱。这种“冷淡型”服务告诉用户：“我们不关心你。” “冷淡型”服务的特点” ： ;3、 图C：“友好型”这种服务的特点是：个人特性很强，但技术特性方面却 不强。这种“友好型”服务告诉用户：“我们在努力，但实在不知道再做什 么。” “友好型”的特点是：;为什么我们迫切需要进行优质服务的培训？ ;令客户满意的几大好处;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Friday, July 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:57:5010:57:5010:577/2/2021 10:57:50 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2110:57:5010:57Jul-2102-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。10:57:5010:57:5010:57Friday, July 2, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月