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KPI 指标体系 KPI （Key Performance Index ）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括： 市场开发（ M＆D）、用户满意和品质保证（ CS＆QA）、研究开发（ R＆D）、采购与供应（ P＆S）、制造与品质控 制（ M＆QC）、人力资源（ HR）。 市场开发（ M ＆D ） 销售目标达成率 指标名称 销售目标达成率 指标定义 指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。 设立目的 考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用 KVA 或金 额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。 计算公式 销售目标达成率＝实际销售发货额 (KVA) ÷目标销售额 (KVA) ×100% 相关说明 ·销售业绩以销售发货额统计。 ·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。 ·每月、每年指标可作管理及考核指标。 ·各类产品可分别进行统计。 数据收集 市场部 数据来源 财务报表：由财务