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关于别墅物业管理的心得体会 关于别墅物业管理的心得体会 探讨别墅物业管理 居住类型上物业分为：一般住宅、公寓、别墅三种。从档次上别墅属 于最高一层。 别墅住宅随市场经济的发展日益增长， 成为房地产业的 “宠物”，倍受消费者亲睐。 因此对别墅的管理也成为物业管理企业 的一个重要课题。 下面笔者就其公司即将接管的别墅谈一下对别墅物 业管理的个人观点，望各位同行批评指正 . 所谓“别墅”现代汉语所 给定义为：在郊区和风景区建造的供休养用的园林住宅。 所谓“管理”在这里的喻义为物业管理，含保管、照管与料理、约束 的并列关系。虽然书中对别墅的定义与目前市场上销售的别墅及国外 发达国家的别墅有诸多不同之处。 但即称“别墅”住宅都有许多相同 之特征，那么别墅的物业管理除了进行一般物业管理工作所包涵的社 区清洁、保安；一般设备养护、维修；公共设施保养、维护等，还要 根据别墅的特性， 搞好针对的服务管理工作， 方能取得良好的效果和 收益。 一、别墅环境的特性 由于别墅区选址大都在郊区、风景区，远离城市喧哗区域，在开发建 设与它类型物业相比，占地多、面积大、个性化强、绿化用地与占地 面积的比例不低于 1：1，各建筑之间距离大，道路宽阔。那么通常 物业管理中所要求的， 绿地无杂物、 杂草，人行道和机动车道无损坏； 保持清洁标准，就不适宜了。首先园林绿化区域的设计，在风格上需 与别墅的建筑相符，在选择的品种上，需考虑到南北气候的差异，否 则会造成“碧绿”一会儿， “优雅”一时的短时效应， 一年只有一季 二季绿的景象。 如果这些“先天不足”一旦形成， 那么后期的物业管 理无论如何，也无法达到良好的效果。另外，距离大、道路宽、人口 密度小，宜造成了人与人之间情感沟通的不畅。 根据别墅所处的区域， 入住人群的类别，通过“民意测验”、“客户调查”，增加一些实用 功能的公共设施，如开设露天健身房、儿童乐园、老人活动地、露天 烧烤区、艺术园艺塑品、信息栏等，以沟通开发商、物业公司、业户 之间的情感， 提高物业管理成效。 还有，象雪天及时有效地清扫道路， 雨天道路排积水处理等等， 正是这些看似细微的工作， 构成了管理的 全面，可以体现管理水平的地方。 二、治安特性与管理 别墅在规划上是统一设计、施工的几十栋、上百栋为一组的、相对封 闭、上规模的社区。从价位上讲，拥有者为有经济实力者及有社会地 位者等人群。 从使用上讲， 多为人们休假的第二居所、 在西安办事处、 集团办公地等。由于人流疏稀、人员密度小、财产价值大、隐患部位 多，因此安全治安工作必须放在首位，要达到通信畅通、反应迅速、 防范有效， 则要在人力和物力上加大投入。 建立一套治安防范紧急反 应系统是必不可少的。 以技防和人防相结合， 利用先进的智能化设施， 对社区周界、出入口、车库、公共场所、重要部位进行 24 小时监控。 保安员利用固定或流动的方式进行询问、 检查、帮助别墅区内的人员。 以使用电动、 机动交通工具达到“快速”， 以完备先进的设备装置达 到“准确”，以训练有素的专业人员达到“有效”从而防范、控制、 处理各类突发事件。但是值得注意的是，过多的盘问、繁琐的登记、 严格的控制， 会丧失住宅的舒适和方便感觉， 取而代之的是“壁垒森 严”的“监狱”感。 如何恰如其分地做到安全又方便， 确实是个难题。 我想因为别墅面积大、 人员流动小、 固定保安岗与流动保安岗利用通 信设备，实现“移动通报制”可以缓解此矛盾。 （即随着来人、车辆 的移动线路，不断的通报方位形成隐形安全网）