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第4章 市场调研的方法;4.1 访问法;（一） 人员访问;什么是入户访问;入户访谈的优与劣;什么是拦截式访问;拦截访谈的优与劣 ;小组（焦点）座谈（Focus Group）是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。 ;深度访谈法;3. 优点 灵活性大 拒答率低 调查资料质量较好 适用范围广 便于进行深度访谈（入户访问） 可进行互动启发;4. 缺点 费用高 对调查者要求高 匿名性差 调查时间长 对调查员管理较困难;1. 优点： 速度快，成本低，范围广 2. 缺点 拒答率高 调查无深度 样本代表性差 不能使用视觉辅助手段;1.优点 调查空间范围广 费用低 匿名性好 被访问者自由度大 2. 缺点 问卷回收率低 调查周期长 产生样本误差;3. 提高问卷回收率的方法 提前通知 跟踪 请权威机构主办 物质奖励 注意细节问题：如附上回寄信封及邮票，用手写地址，好的说明信;1.方式 提供E-mail或网址 在线小组讨论 2. 优点 费用低，速度快 匿名性好 辐射范围广 独特的音响视觉效果 3.缺点 样本的代表性差 信息的准确性和真实性难以判断;（五）其它访谈调