信访工作总结-医院2020信访工作总结.docxVIP

医院 2020信访工作总结 医院2020信访工作总结范文 (一) 指导思想： 一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人 ; 二是坚持一级抓一级。由院领导、 职能科室、业务科室层层抓落实 ;三是深入一线，主动听取意见，提高信访工作的主动性 ;四是把化解医患矛盾与医院管理相结合， 以信访投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规 程、服务缺陷等方面问题进行梳理，调查取证，严肃处理，以加强医院的精神文明建设和行政管理力度，提高医院服务、质量水平。 工作安排： 一是在日常工作中专职干部常规接待 ;二是每周五院长接待 ;三是每月一次医院精神文明例会