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话我们能够: 增加学生资源・我是谁(避免误会) ・为什么会打电话过来 (1) 关心孩子 (2) 为了孩子 ・我能够帮助到什么一• 一切话题围绕孩子而不是课程・学校 ・年级 ・班级 •分数 ・排名 ・学习问题 ・学生心态•您好，请问是★的家长吗？我是星火教育刖 老师。 先天已经开学一个多月了，接下来又到月考时间, 想了解一下最近的学习情况。 ・刚刚升上初三会不会有不适应啊? ・会有偏科情况吗？ ・大约有多少分啊？ ・班级/全级排名如何? 易标的高中吗？压力大吗? 争在家学习情况如何？ ••… •孩子这种情况是因为不喜欢现在的老师还是不 欢这个学科？之前也是这样子的吗？……（总 孩子存在问题，给家长提供意见） •曩鬣饗翼彖翳如何？小班？ 一对一? ・根据现在的佛山中考政策，孩子应该A****, ****,等方面提高，否则难以达到目标的高 中。我们有一对一、小班、承诺班的辅导，建议 家长带孩子过来让我们老师给他测评了解一下， 是基础出问题还是方法出问题。 ・或者妈妈本周六上午方便和孩子一同上来看一、 吗？我可以安排给孩子做测试，毕竟现在的时M 还是比较紧的，还有八个月就要中考了。 ・我们是在东建世纪广场后面的厚辉商场四楼。我 等下发个信息给爸爸/妈妈了解我们的具体位置还 有我的联系方式，过来时最好带上孩子近期的试 卷以做分析，好吗？ ・或者我会前一天会打电话提醒家长您的，到时候 过来之前，或者有任何问题都可以电话联系，再家长问题集合 •你怎么会有我的电话信息? ・你们是怎么辅导的？ •你们有承诺分数的吗？ •你们的老师是哪里的？ •你们怎么收费的？•你怎么会有我的电话信息？ V ・之前我们星火教育有去过心学校做过宣恥 活动/学习交流会，现在进行电话回访，: 解学生近期的学习情况，看一下我们能否 学习的建议给他。 •你们是怎么辅导的？ ・我们这里有一对一、VIP小班、中考承诺班, 我建议您带孩子过来，我们给孩子做一个 前期的免费学科测评，了解了孩子的详细 习精况之后，再看孩子适合什么样的辅 ・你们有承诺分数的吗？ V •孩子每一次考试的试卷难易程度都不一样 如果承诺分数的话，我们的中考承诺班是 可以承诺分数的。因为孩子的漏洞不是一 天两天造成的，因此，要达到理想的结果 也需要一段时间，家长看的是结果，我们 注重的是过程，过程做好了，结果自然也 会有收成的。•你们的老师是哪里的？ 弋 •我们的老师有分两部分，一部分是我们星 火教育的全职老师，另一部分是佛山学校 的在校老师。最主要还是会使用我们星火 的全职老师。学生过来的时候我们都会进 行个性化测评，看一下学生的学科基础还 有性格情况，来给学生匹配适合他的老师。•你们怎么收费的？ V ・我们是按照一个整体的辅导方案来收费的、 每个孩子的学习基础都是不一样的，所以 我们也要看孩子的详细情况，有的孩子接 收快的也许几个月就可以解决问题，有的 孩子漏洞大一些，要一学年，每个孩子的 情况不一样收费自然也不一样了！我建议 家长您先带孩子过来，我们帮助孩子分析 问题，然后出一个辅导方案给家长，您再 决定是否让孩子留在星火补习！ •当然，我们电话那头不一定都是妹 说话的家长，所以呼出之前请准备 一个愉悦的心，关心孩子的心，理 解家长的心，还有想要赚钱的心呼出现场模拟 咨询师：您好,请问您是xxx家长吧？ \2 家怜…… W 咨询师：我是XXX的X老师，XXX在XXX学校读x年级对吧？ 家长：…… V； 咨询师：我们XXX教育是致力于中小学教育的上市机构，在佛山跟许多学播 都有鏈淀甩黔帮系是想了解下学生的学习情况，看有什么能帮到您的, 家长： 咨询师：学生那个学科薄弱呢？ 家长： 咨询师：学生是不爱学还是学不会呢? 家长： 咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？ 家长： 咨询师：（了解并分析学科，体现专家形象） 家长： 咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？ 家长： （分析学生的学习习惯、方法、态度，推出自习室） 辜生的小升初/中考/高考冃标是什么呢？ •咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？ 弋 •家长： V •咨询师：根据我们了解的小升初/中考/高考情况，学生应该从XX, XX等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来我中心为】 生做个全方位的测评，我们会给您和学生专业的建议和意见。 •家长：你们怎么给孩子辅导的？ •咨询师：我们采取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况给学生 选派最适合的老师。并且我们为每个学生配备自己的专属班主任，学 生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看你大概什么时候有 时I可? •家长：你们怎么收费的? •咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大概100 多到200多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。您今 天