本地化服务承诺书3篇.docx

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本文整理于网络,仅供阅读参考 本文整理于网络,仅供阅读参考 本地化服务承诺书3篇 本地化服务承诺书篇一:在xxxx公司,提供长期的本地化服务。 1、服务响应时间 保修期内,我公司承诺根据故障处理流程,1小时响应,常驻人员通过监控软件远程解决故障,如果通过监控软件远程不能解决,根据故障现场与铜陵学院的距离,现场技术人员将在1小时 内赶到现场,并在4小时内完成用户故障软件的维修。故障解决 后通知用户记录入档案。3、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外,客户服务工程师还将到现 场定期访问(4次/年),其巡检内容包括:了解系统运行情况; 诊断操作系统问题;解决客户系统问题;系统健康检查; 给予用

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