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本地化服务承诺书3篇
本地化服务承诺书篇一：在xxxx公司，提供长期的本地化服务。
1、服务响应时间
保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，1小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学院的距离，现场技术人员将在1小时
内赶到现场，并在4小时内完成用户故障软件的维修。故障解决
后通知用户记录入档案。3、巡回检修服务
除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现
场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括：了解系统运行情况;
诊断操作系统问题;解决客户系统问题;系统健康检查;
给予用
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