《维护消费者权益》.pptx

第八课 消费者的权益维护消费者权益教学目标知识目标：掌握消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。能力目标：当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。情感态度与价值观目标：学会理性消费，培养良好的权利意识和自我保护意识。好看就一定好吃食？往猪肉、牛肉、西瓜、西红柿里注水，可以让水卖出个肉价、菜价来 往油条里掺入洗衣粉，可以少用面粉而使油条炸得肥大好看又好卖从阴沟里提炼食用油，成本极低而赚头很大住　2009年春节过后，王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。　芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。行 在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。？ 消费者应该如何进行消费炼就一双“慧眼” ── 增强自己的判断能力和选择能力你会识别广告的真假吗？商家打折的种种动机?小调查实践演练１.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都 分别看什么？2.你爱逛街买衣服吗？你是怎样选购称心 衣服的呢？知识竟猜？下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12315(消费维权投诉热线) 12358(价格投诉热线)12365(产品质量监督热线)消费者在购物时为什么要索取发票？ 消费者购物时要索取发票，这是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。 消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识：①包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识；②掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。练就一双“慧眼”至关重要关注我们的生活,学会明白合理消费!回放 近几年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件？ 工业酒精勾兑的假酒当这些合法权益受到侵害时，应如何维护？ 我们要有良好的权利意识和自我保护意识，应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。当这些合法权益受到侵害时，应通过什么途径解决的？法规法律政策保护消费者权益的相关法律中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国民法 维护消费者权益的组织机构各级政府工商管理其他部门行政机构消费者协会其他组织社会团体维护消费者合法权益报刊广播电视台公安机关人民检察院人民法院司法机构大众传媒请求消费者协会调解与经营者协商和解向有关行政管理部门投诉不成提请仲裁机关仲裁不成不成消费者权益受害后的解决途径在新闻媒体曝光或者 向人民法院 起诉课堂小结第八课 第二框1.增强判断选择能力，合理消费2.怎样炼就“慧眼”？炼就一双“慧 眼”维护消费者权益1.要有良好的权利意识和自我保护意识 2.维护权益途径维护权益的 途 径实践探究材料：3月15日是国际消费者权益日。今年的主题是“消费与发展”，围绕这一主题，各地消费协会在“3?15”前后开展了宣传、维权活动。为配合“3?15”宣传活动，某中学的普法活动小组在老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者的有关问题。假如你是该小组的一员，请你参与本次活动并完成以下任务： （1）请你为本次活动写两条宣传标语。宣传标语：①“消费者的合法权益不受侵犯”； ②“增强消费意识，维护合法权益”等实践探究（2）某市民：“前天，我到某商店购买了一件名牌服装，后来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？”请你予以解答。 应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如发生消费争议，可与经营者协商和解，要求调换或退货；如果协商不成，可请求消费者协会调解或向有关部门申诉；如果调解、申诉也不成，可向仲裁机构仲裁，甚至向司法部门提起法律诉讼。实践探究（3）请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。 ①消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权等；②消费者购物时应做到：一是尽量到信誉好的大型商场、超市购物；二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品；三是确认商品标识是否完整（价格、产地、主要成分、生产日期、有效期限、产品等级、检验合格证明、使用方法说明书等）四是索要信誉卡和购物发票。③当合法权益受损时，要通过正当途径来使问题得到公正、合理的解决。9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。