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物业企业项目管理处工作指标 物业企业项目管理处工作指标 PAGE / NUMPAGES 物业企业项目管理处工作指标 物业企业项目管理处工作指标 物业企业项目管理处工作指标 1、管理费收缴率≧ 93%（截止当月最后一天） ；管理费 收缴率≧ 95%（截止次月 10 日） 说明： a、指标阐释：管理费收缴率 = ； b、数据根源：以财务部如期核实 ** 居管理处开具的管 理费发票及收条为准。 c、未达标办理： 每降低一个百分点扣除管理处主任 200 元、扣除部门绩效 400 元；次月 10 号前未达到 95%，每降低 一个百分点扣除管理处主任 200 元、扣除部门绩效 400 元， 连续三个月未达标管理处主任降一级薪资、扣除部门绩效 元。 2、成本控制率≦ 85% 说明： a、指标阐释：成本控制率 = ，此中佣金、指标查核前 投入的成本不计入此后成本花费； b、数据根源：以财务部如期统计 ** 居管理处支出花费 及收入金额为准； c、未达标办理 : ：每低于指标一个百分点，扣除管理处 主任 200 元。 3、内外面有效投诉次数≦ 1 次 / 月 说明： a、指标阐释：有效投诉是指因管理处工作人员渎职而 致使的企业内外面投诉。 b、数据根源：考评小组经过各样门路采集到并经核实 的数据； c、未达标办理：每增添一次扣除部门负责人 100 元， 扣除部门绩效 200 元，同时记差错一次。