医学院社交礼仪.pptx

社交礼仪学;本章重点： 1：了解在社交活动中礼仪的重要性 不学礼，无以立——孔子 一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子 礼仪从概念上讲是表示敬意的统称，是指人们由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成， 对他人表示尊重、友善的既为人们所认同，又为人们共同遵守的 以建立和谐关系为目的的是指在人际交往、社会交往活动中，用于表示尊重，各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范及惯用形式的总和。 ; 古人云：“中国有礼仪之大，故称夏，有??章之美，故称华。” 中国古礼 礼 引申：治国大纲、“理”、对人的尊敬和礼貌、礼物、仪典仪式 仪 引申：法度标准、礼节规矩、仪式典礼、容貌举止、体态风度、礼物 现代礼仪 是对礼貌、礼节、仪式的统称。是指人们在人际交往中，自始至终 地以一定的约定俗成 的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。 是人们在社会交往中形成的行为规范和准则。 社交礼仪是一种道德行为规范 社交礼仪体现的宗旨是尊重 社交礼仪要求在人际交往活动中遵守 ;二、中国礼仪的起源与发展;（二）定型期：;2. 春秋战国： 儒家礼治;孟子：;世界礼仪文化;塑造良好的“第一印象”“你不可能有第二次机会来建立你第一印象 你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 “第一印象”即是陌生人初次见面，给对方留下的印象。第一印象的形成迅速，有时只是看一眼、瞥一下，印象就形成了。 而且由第一印象还会联想到一个人今后的形象。 一个成功的人，往往特别注重在他人面前塑造良好的第一印象。 那么，如何塑造那？ ;毕业生：社交知识;你的形象无价之宝：塑造良好的日常个人形象;刚步入社会的社交心态;多为别人着想，学会宽容别人 宽容别人不仅能容忍他人的固执己见、自以为是、傲慢无理、狂妄无知，更要学会容忍别人对自己的恶意诽谤和伤害，少一些恨，多一些爱，自己的人生之路才会越走越宽。 既不自卑、也不自傲 自卑：就是对自己某一方面（比如知识、能力等）估价过低，认为自己不行的一种错误的心理偏向。 自傲：自傲的人喜欢过高地估价自己，在交往过程中，表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，觉得人人不如我，不宵与他人交往。 如何防止与消除自卑心理呢？ 要敢于正视自己的不足。 要量力而行，正确地运用“赛马”的道理与别人进行比较。 培养自信是一个渐进的过程。 要锻炼坚强的心理承受能力;如何防止与消除自傲心理;积极健康的交往姿态;社交的语言技巧;成功交谈的必要条件;聆听需注意以下几点问题： ;交谈过程中需注意的问题 ：;感谢和赞美他人;交友技巧;A.尊重别人的个性和理解别人的缺点 每个人的价值观念、善恶是非的标准不可能完全相同，但只要重情义，尊重、理解和忍让他人，就找到了人与人之间的楔合点。 B.雪中送炭的帮助和及时关心他人 “患难识知己”，真正的朋友不在乎天天在一起，而在于关键的帮助。 C.中肯的知心话和真诚的安慰 坦诚和敞开心扉的知心话，易引起共鸣。;交友技巧;友谊的持续性; 分清是朋友还是伴;社交的难题处理;受到别人嘲笑、指责甚至围攻怎么办 ？;2.在交际中，往往有人会不顾及别人的面子，当众指责你的不足与缺点，使你手无足措，陷入尴尬的境地，那么你如何收拾这一局面呢？ A、有意曲解 B、逆向释因 C、以退为进 ; 3.交际中常常会因为某种因素而使自己孤身一人陷入重重包围之中，硬打硬冲或临阵脱逃都非上策，怎么办呢？ A、分析态势，抓住主要矛盾 B、选准靶子，从一点突破 C、刀枪相对，泰山压顶 D、主动迂回，曲线取胜;如何消除误会，得到理解？;如何面对流言蜚语？;如何求人办事？; 如何化敌为友？; 职场中的社交技巧;如何与“不友好”同事相处 ？;如何与升迁的同事相处 ？;晋升后如何与昔日同事相处 ？;如何与上司相处 ？;从容应对上司的指责 A、面对发泄式批评要以柔克刚 B、面对笼统式批评后要自我反省 C、面对点名式批评后应及时沟通 D、面对期望式批评后要多加请教 不要介入上司间的矛盾 办好基础工作，争取时间让上司达成一致；坚持原则，按程序汇报。 得罪了上司怎么办？ 不干扰工作—机会沟通—认错的勇气与度量;社交中的行为禁忌;忌恶语伤人;忌乱开玩笑;忌概念混淆;保持鲜亮的容颜 怎样才能使自己尽量保持鲜亮的容颜呢？ 作业：如何塑造良好的个人形象？;保持洁净的面容 五官的“再加工” 注重自己的发型 女同胞要“巧”妆扮 当然，保持鲜亮的容颜的 根本之法还是有一个健康的体魄;仪容美的三要素：面貌美+精神美+气质美 面貌美：没有丑人，只有