卫生院临床随访工作制度.doc

卫生院临床随访工作制度 一、为进一步提高医疗质量，为患者提供高质量的医疗服务，制定本制度。 二、临床各科应根据自身学科建设、专业发展、临床科研以及技术项目开展情况，制定切实可行的门诊随访调查方案、调查问卷或调查函，包括需随访的患者群，随访方式（入户随访、电话随访、电子邮件随访以及信函随访）等。 三、入院收费处应准确记录入院患者的基本信息，如姓名、性别、居住地址、邮编、电话号码以及电子邮箱等。临床科室对上基本信息应重点核对，以保证随访工作高效实施。 四、入户随访、电子邮件随访与电话随访由临床科室安排专人完成。 五、信函随访由临床科室定期将需随访病例的联络信息、调查问卷以及调查函交病案室。 六、临床各科室应认真分析随访资料信息，不断改进服务质量，提高医疗技术水平，促进临床科研以及新技术的开展。 七、各科室要妥善保管随访资料，年终做出科室随访调查报告，上报医务科备案。 八、医务科每年对临床各科随访调查质量进行评估，制定持续改进方案，促进临床随访质量不断提高。