关键绩效指标及其应用教材.pptx

第九章 关键绩效指标及其应用;一、 关键绩效指标（）的含义;的特征;的判别;战略导向的与一般绩效考核体系的区别;二、 的分层分类特征;某公司战略指标体系;三、指标体系的设计思路;（一） 如何得到;（二） 指标体系确立的体系流程;;关键绩效指标的设定;依据平衡计分卡建立的关键业绩指标示例;部门关键绩效指标的形成;部门关键绩效指标的形成;;实际上关键绩效指标就隐含在对每个流程关键控制要点的分析中。;个人关键绩效指标的形成;个人绩效管理设计思路：高级管理层;个人绩效管理设计思路：部门经理层面;个人绩效管理设计思路：基层员工;根据职位说明书确定绩效指标－示例;;（三）指标体系的作用;（四）指标体系中常见的问题及对策;指标举例;;;;;;;;;全方位 指标举例- 寿险总经理;全方位 指标举例- 产险总经理;全方位 指标举例- 证券总经理;全方位 指标举例- 信托总经理;全方位 指标举例- 个险销售协理;全方位 指标举例- 个险营销总经理;全方位 指标举例-首席财运行官;全方位 指标举例-个险财务部副总经理;案例分析：朗讯科技（中国）的指标设计; 四个维度的各项指标。在关键成功因素中，朗讯将盈利能力、市场地位、生产率以及员工的发展作为影响企业是否成功的重要因素。通过上述的过程，朗讯成功地将其战略目标落实到各个部门。再由各个部门将任务具体分配到个人。 确定绩效目标后，朗讯的绩效管理流程中还有一个不可缺少的部分，那就是绩效面谈。面谈有三个目的（1）将绩效考核结果反馈给员工。（2）与员工讨论考核的结果。（3）制定下一个绩效考核周期的目标。 最后，朗讯运用绩效考核结果来决定薪酬和奖金的发放，以及个人培训和晋升。朗讯公司高层根据人员具体的考核情况，为高绩效人员分配资源，帮助其在公司内部发展，而对低绩效人员，公司则决定暂且留用或予以辞退。 思考题： 1、你认为朗讯的KPI指标体系有效吗？ 2、你觉得还存在哪些问题，该如何改进？ 3、朗讯构建KPI指标体系的案例给我们哪些启示？ ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Tuesday, February 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:14:3100:14:3100:142/2/2021 12:14:31 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2100:14:3100:14Feb-2102-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:14:3100:14:3100:14Tuesday, February 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2100:14:3100:14:31February 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 二月 202112:14:31 上午00:14:312月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2112:14 上午2月-2100:14February 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/2 0:14:3100:14:3102 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:14:31 上午12:14 上午00:14:312月-21