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管理技能提升——中阶管理者的历程转变思维方式、提升领导能力管理困境困难？对策：(小故事)转变思维方式、提升领导能力课程大纲单元一：领导概论单元二：四种领导风格单元三：培养单元四：激励单元五：授权转变思维方式、提升领导能力课程目标工具一：学会诊断下属的发展层次工具二：掌握运用四种不同的领导方法工具三：懂得如何培育下属工具四：把握激励下属的方法工具五：掌握授权技巧转变思维方式、提升领导能力管理Vs领导注重做事 强调做人依靠控制 培养信任运用制度 依靠价值观和理念要求顺从标准 鼓励优化流程着眼于短期 放眼于长期关注效率 要求效果问如何与何时 问什么和为什么如何扩大领导影响力？转变思维方式、提升领导能力领导是一个影响的过程 领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。（成功企业家身上的领导影响力）转变思维方式、提升领导能力领导的6P特质 Purpose意志 Passion激情 People信任力 Process方法 Place地位 Power能力转变思维方式、提升领导能力影响领导绩效的环境因素领导关系 任务结构 领导权力 转变思维方式、提升领导能力 领导者，你的绩效从哪来？=f领导者绩效转变思维方式、提升领导能力人才识别的两个尺度工作能力（知识、技能和经验）工作意愿（动机和信心）转变思维方式、提升领导能力用人方针有德有才 重用有德无才 培养有才无德 限制使用无德无才 不用转变思维方式、提升领导能力领导者角色—指挥性行为是一种单向沟通明确告知下属工作过程及步骤（What Why When Where Who How）严格监督领导是决定者，解决问题的人 转变思维方式、提升领导能力Directive Behavior Key Words Structure建立结构Organize组织Teach教Supervise监督 转变思维方式、提升领导能力领导者角色—支持性行为对下属的努力表示支持下属自动自发地达成目标鼓励和赞美下属，提高自信心扩展下属思维，鼓励冒险 转变思维方式、提升领导能力Supportive Behavior Key WordsAsk问Listen听Encourage鼓励Explain解释转变思维方式、提升领导能力四种领导风格命令型支持型授权型教练型管理者的领导角色转变思维方式、提升领导能力领导风格—命令型领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见)领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。决策由领导者自己决定交流是单向(自上而下)的监督规则和纪律约束 （父亲的角色）转变思维方式、提升领导能力命令型领导如何做？协助下属发现问题设定下属的角色，提供明确的职责和目标明确指导下属并产生行动计划多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈 转变思维方式、提升领导能力领导风格—教练型领导行为方式是命令与支持并重领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法决策的控制权仍掌握在领导者手中对员工好的行为给予赞赏提供工作表现好坏的反馈转变思维方式、提升领导能力教练型领导如何做？确认下属的问题设定下属的目标说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意支持和赞美下属的态度、热诚和进步由领导者做最后决策，继续指导任务的完成转变思维方式、提升领导能力领导风格—支持型领导方式是多支持，少指导决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定经常举行团队会议帮助下属制定个人的职业发展计划认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件转变思维方式、提升领导能力支持型领导如何做？让下属参与确认问题与设定目标多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任必要时领导须提供资源、意见和保证领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权转变思维方式、提升领导能力领导风格—授权式领导方式是少支持，少指导决策过程委托下属去完成明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误允许下属承担风险和进行变革 转变思维方式、提升领导能力授权型领导如何做？与下属共同界定问题，共定目标让下属自行发展行动计划，自己决策鼓励下属接受高难度挑战就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为他人良师的机会定期地检查和跟踪绩效转变思维方式、提升领导能力D4教练 D3 授权 D2 支持 D1命令转变思维方式、提升领导