家具销售经理年终总结.docxVIP

精选文档 精选文档 PAGE 精选文档 年关工作总结 光阴似箭，光阴似箭，陪伴着新年钟声的邻近，我们依依惜别了紧张繁忙的2017年，满怀热忱和期望的迎来了光明绚烂、充满希望的2018年。回首一年来的工作，有收获，有领会，有感悟，也满怀感恩之心和敬畏之心，自然更多的是发现自己在工作中和各样关系的办理上存在的不足和短板。第一谈一下一年来的收获和领会。 一、不停提高，完美自我。一转瞬，来企业销售部有一年的 时间了，回首一年来的工作，心理很有几分感想。第一，我要感 谢企业赐予我这样一个发展平台， 和专心培育；感谢领导赐予工 作上的鼓舞和敦促，在销售部这个团队中， 我学到了好多业务谈 判知识和商谈技巧，并顺利为企业的业务发展迈出了第一步。 其 次，感谢同事们在工作上的互相支持、鼓舞和配合，他们全部人 都有值得我去学习的地方，我从他们身上学到了许多知识，让自己变得更为成熟。这一年来不停与企业发展和业务模式进行磨合，我为自己能成为木震东方的一名业务销售人员深感有幸和自 許与珏雠鏹鉿癩鯔还蛰隨賀領錕餌。 豪。我也更为认识到了，一名销售人员的知识面、交际能力和商 务谈判技巧决定了销售人员的销售能力， 为此，我不停向四周同 事和同行业学习填补自己的不足，并在企业知识、产品知识、客 户需求、市场知识、专业知识、服务知识等方面获得必定进步， 同时也认识到自己存在的一些不足。 二、转变方式，热情工作。 要干一项，爱一项，专一项，精 一项。年初，从生产部分转入销售部以来，我的心里既喜悦又紧张，面对陌生的市场，怎样去开辟客户，怎么去认识市场，价值信息怎样采集，要点客户怎么拜见，重要信息怎样整理与跟进。 稣瀋换数槍军崢银錠尔闸蚁鉚爛墮。 面对新的工作岗位，不单是劳动方式的改变，更重要的是工作方式和思虑方式的改变，能不可以在新的岗位上交上一份满意的答 罴铍諞創凤鱟對諧筍諏貸詆稟紲奧。 卷，是一直压在我心上的一块石头。我理解，销售是一个过程，获得客户一个联系方式，不过意味着客户愿意把你归入他的选择计划中间，这样也不过增添了销售的可能，想什么方法才能成为对方选择的要点，摇晃客户的实时跟进才是签单的要点所在。在 焖谛帐鲔現态现垫統唢賾捞劲墊诗。 企业领导的关怀、支持和帮助下，我先后走访、拜见客户 1200 余人次，发放宣传资料1800余份，波及8省2个直辖市35个地级市和2个县级市，经过各样方式联系客户16000余次，最后成交客户13人。 蝕逦鑠轻饨尷谴丢蕁鳜鶴鸫醬躯顱。 三、坚持以客户为中心，不停增强工作能力。 对客户负责，不跟客户望梅止渴，脚踏实地仔细对待客户的 每一个问题，做到实时办理、不迟延、不耽误事情、不搪塞。不轻易 辩驳客户，先倾听客户的需求，再谈自己的见解，就算存心见与 自己不一致也要委宛的辩驳， 对客户予以必定态度， 并学会赞叹 客户。 我以为，对客户负责就是对工作的负责， 就是对企业的负责。 若是我们对客户老是轻易承诺， 而后不予兑现，最有可能的影响 就是客户可能对整个企业失掉信心， 因为我们每一个人都是站在木 震东方的平台上，我们，特别是销售人员在跟客户交流的时候往 往直接代表企业，长此以往甚至内行业内对企业造成不良的影 响。 工作存在不足 客户交流不够 经过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在很多不 足，主若是：一、针对意愿客户没有做到实时追踪与回访，因此 在此后的工作中要将客户的意愿度分门别类， 做好标志，按期回 访，以防忘记客户资料。二、因为能力有限，对一些事情的办理 还不太稳当。要增强仔细学习销售的规范。 自己业务素质有待提高 没有成立仔细的市场剖析和差别化营销。关于终端店面的管 理和知识严重短缺，这是保护好现有客户的重要环节， 而这正是 我所短缺的，怎么做好每个套房的饰品摆放和安装， 地贴、吊旗、 地毯、灯光等。终端店面出现问题时，怎样去解决？要在店面运 营方面：店面气氛怎样部署，导购交流能否存在问题，促单能否 适当，激励制度能否健全；当地市场信息方面：竞品动向，花费 者动向怎么掌握；客户经营理念方面：结盟活动，小区团购，爆 破，等等方面深入学习和研究。 同行业同类竞品认识不够深入 在平常的工作中，关于竞争敌手和同类产品不过简单认识、 浅尝辄止，没有深入仔细认识，竞品资料更是几乎没有仔细梳理 过，这样就没法对企业的发展战略没法供给详尽的数据支持， 在 此后的工作中，要增强这样面的信息采集。 没事一直把企业的利益放在首要地点 在平常工作中，碰到企业和客户利益矛盾时，办理不适当， 没有把企业利益最大化。 客户质量有待提高 开发客户的过程中图快、贪量，工作没有做到位，致使部分 客户终端展现量少，没法形成品牌效应。 明年工作计划 1.做好客情保护 2.提高地区内提货量 3.进一步对地区内市场熟习和认识 4.增强空白市场的开辟 建讲和建议 我