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鞋店销售话术 鞋店销售话术 1、顾客：“应当选择哪一款鞋呢” 导购:我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己觉得呢？ 2、顾客：假如是你，你会选择哪一款呢 导购：我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己更喜爱那一款 3、顾客：“我去年就看到这款鞋了，这款鞋有些过时了。” （的确是新款）一看你就是我们德成的老顾客，一眼就看出来这双鞋跟去年有一款的款式相像，其实他是今年的新款，她的特点是.….. （的确是旧款）是的，一看你就是我们德成的老顾客，一眼就看出来，所以我才要跟你说，正由于它是我们去年的款式，现在买才是最划算的。 4、顾客：“我还是不要了，我去买XX品牌的好了”。 导购：假如你真的没有爱好，我当然不会牵强你，我只是很想知道，是什么缘由让你想去 买其他品牌的欲望，是我的服务不周还是？（再针对客人的答案实施下一个方法） 5、顾客：鞋的质量会不会有问题阿？ 导购：是的，我们特别能理解你的担忧，所以我们会用真心的质量来获得你的担忧，这一点 我们德成的销售人员是很有信念的，保证你买的安心，穿的放心。 6、顾客：“你们的售后服务不行信阿” 导购：是的，我们能理解你的顾虑，您觉得如何做才能让你对我们的售后放心，我们有三包 服务……. 7、顾客：这款鞋的样式和颜色显得很老土。 导购：是的，我能理解，只是这个样式