社交礼仪习题及答案.pdfVIP

1.面部礼仪要做到 、 、 、 答案：面部不富胡须、鼻毛不外观、干净整洁、口无异味 2.该如何讲究手指礼仪？ 答案：手指洁净、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外观 3.化妆规范的要点是 、 、 答案：自然、美化、协调 4.站姿、坐姿、行姿礼仪的具体要求是什么？ 答案：站姿要头正肩平、臂垂、驱挺、腿直； 坐姿要腿直、身正、文雅；行姿要头正、肩平、 步位直步幅适度、不适平稳。 5.商务交往中的基本表情应为 、 、 、 答案；大方、自然、专注、友善 6.职场着装六忌是指哪些内容？ 答案：忌过于鲜艳；忌过于暴露；忌过于透视；忌过于短小；忌过于紧身 7.公务场合的着装要求是什么？ 答案： 1着装注重保守，宜穿套装、套裙以及制服； 2可以选择长裤、长裙和长袖衬衫； 3不宜穿时装、便装； 4在非常重要的场合不应选择短袖衬衫 8.穿制服、西服、裙服有哪些禁忌？ 答案：制服的禁忌： 1制服和便装混杂； 2又脏又破，过脏过乱，随意搭配 西服的禁忌： 1袖口上的商标没有拆； 2在非正式的场合穿着夹克带领带； 3男士在正式 场合穿西服套装时袜子出了问题（如穿了白色面袜） 裙服的禁忌： 1忌穿黑色皮裙； 2裙、鞋、袜不搭配； 3光脚穿鞋； 4出现三截腿的情况 9.介绍他人时要讲究哪些规则？ 答案：介绍他人时要讲究“尊者优先了解情况”的规则； （1）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者； （2 ）介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈； （3 ）介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师； （4 ）介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士； （5 ）介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者； （6 ）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友； （7 ）介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾； （8 ）介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者； （9 ）介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍下级，后介绍上级； （10 ）介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应介绍职位身份低者，后介绍职位、 身份高者。 10.行握手礼时伸手的顺序是怎样的？ 答案： （1）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来； （2 ）长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来； （3）老师与学生握手，应由老师首先伸出手来； （4 ）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来； （5）已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来； （6）社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来； （7）上级与下级握手，应由上级首先伸出手来； （8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 11.行握手礼时有哪些禁忌？ 答案：忌三心二意；忌戴着墨镜；忌带着手套；忌只有左手；忌与异性握手时使用双手 12.文明待客的具体表现为 、 、 答案：来有迎声、问有答声、去有送声 13.礼貌待客的基本用语有哪些？ 答案：问候语：“您好！”； 请求语“请······”； 感谢语“谢谢！”； 道歉语：“抱歉”或“对不起”； 道别语：“再见”、“保重”、“慢走” 14.行进中的位次排之列是怎样的？ 答案： （1）常规进行时，讲究内侧富于外侧，中央高于两侧，单行行进时，讲究前方高于后 方； （2 ）上下楼梯时，一般而言宜单行行进，以前方位上，但男女同行时，上下楼宜今女 士居后； （3）出入无人值守的升降式电梯时，一般宜请客人后进，先出； （4 ）出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门，若有特殊情况，如室内无灯而 暗，陪同者宜先入 15.坐车、坐轿车的位次排列是怎样的？ 答案： （1）公务用车时，上座位后排右座； （2 ）应交应酬中，上座为副驾驶座； （3）接待重要客人时，上座位司机后面之座 16.会客时的位次排列是怎样的？ 答案： （1）宾主对面而坐，面门为上； （2 ）宾主并排而坐时，以右为上； （3）难以排列时，