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企业文化专题研讨 当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。 —— 摘自江泽民同志 《十六大工作报告》 企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。 ——“现代管理之父” 现代管理理论的奠基人 彼得?德鲁克 内 容North Group企业文化的基本内涵 ——什么是企业文化企业文化的历史探源 ——企业文化是怎么来的企业文化的典型案例 ——企业文化有什么作用问题与思考——交流与探讨North Group第一部分 企业文化的基本内涵工欲善其事，必先利其器 ——摘自孔子 ?《论语》North Group企业文化Corporate Culture企 业Corporate文 化Culture自主经营 自负盈亏自我发展 自我约束共享性 习得性 强制性适应性 整合性 变动性 是拥有一定的资产和职工，从事社会商品生产、流通和服务等经济活动，以满足社会需要和获得盈利为目的的具有法人地位的经济实体。 从广义上讲，是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上讲，是指社会的意识形态，以及与之适应的制度和组织结构。North Group《企业文化》——五个重要因素价 值 观 英雄人物 习俗仪式文化网络 企业环境《成功之路》——八种文化品质贵在行动；紧靠顾客与用户；鼓励改革，容忍失败；以人促产；深入现场；以价值观为动力；不离本行；精兵简政；紧中有松，松中有紧；善于处理矛盾。《Z理论》——文化定义公司的文化是由其传统和风气所构成。此外，文化还包含公司的价值观，如进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。North Group企业文化是一种市场经济环境下的文化企业文化是一种管理学说企业文化所强调的核心是“人”North Group企业文化的基本特征与传统文化相比较主动性 竞争性 互补性与传统管理理论相比较以人为本 以软带硬 个性鲜明North Group企业文化的分类企业目标与企业形象企业形象员工文化企业目标规章制度文化规章制度文化生产资料文化产品文化企业目标与企业形象North Group企业文化的构成企业文化物质载体精神载体主体行为行为体现主体行为行为体现经营管理工作环境社会事务人际关系规章制度科研教育优质产品英雄人物经济效益科技成果企业报刊社会公益企业环境精神状态价值观念工作作风风俗习惯道德规范行为准则思维方式回报社会关心员工North Group企业文化的定义 企业文化是一种以人为主体，以企业管理整体最优化为目的的管理学说，它强调了人在管理中的作用，重视了企业的群体意识，在运用现代化管理方法和手段中特别突出了文化在管理中的激励与约束作用。North Group第二部分 企业文化的历史探源西方管理科学的发展North Group第一阶段萌芽阶段 ——经验管理理论第二阶段古典管理理论阶段 ——科学管理理论第三阶段行为科学理论阶段 ——人际关系理论第四阶段现代管理理论阶段 ——管理理论丛林North Group萌芽阶段亚当 ? 斯密 （1723—1790） 英国著名经济学家重要著作：《国民财富的性质和原因研究》（1776年出版）重要观点： 1、“经济人”观点 2、劳动价值论 3、劳动分工理论 North Group古典管理理论阶段泰勒——科学管理之父美国管理学家重要著作：《科学管理原理》（1911年出版）重要观点：1、科学管理的根本目的是谋取最高工作效率 2、达到最高工作效率的手段是科学管理代表经验管理 3、实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神 和思想上的彻底变革North Group行为科学理论阶段梅奥——人际关系学说创始人美国哈佛大学教授重要著作：《工业文明中人的问题》（1935年出版）重要观点： 1、以“社会人”为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要，作为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的需要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段 2、提高劳动生产率的关键是职工的士气 3、在企业的人群关系中，除了正式组织外，还存在“非正式组织” 4、企业领导能力的高低，主要看满足职工需要的程度North Group行为科学理论阶段X 理 论 和 Y 理 论 ——美国行为科学家道格拉斯?麦格雷戈X理论： 工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创造力和理性的。 管理者应采用以外部监督、控制为主的硬性管理。Y理论： 工人的本性是要求工作的；他们愿意而且能够主动承担责任；在组织管理得当的情况下，工人不会采取消极抵制态度的；他们大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥的机会；自私不是人的本性，是后天生活经验造