发货管理制度与流程，产品销售防止漏发、错发、重复发货 - 成品仓库.docVIP

精品资料——欢迎下载 精品资料——欢迎下载 PAGE / NUMPAGES 精品资料——欢迎下载 发货管理制度 一、目的： 服务公司客户的产品销售，满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性，规范发货控制程序，避免发货无人负责，确保不会出现发货时漏发、错发、重复发货等问题，提高公司管理水平和提升客户的服务体验。 发货分类：（1）按合同、订单所包含的内容发货，以及在保修期内的维修发货（其本质也是合同或订单发货）。 （2）其他非合同或订单要求的发货，比如给客户邮寄的样品、展示、公司领导特殊批示等等，这种情况的发货要特别注明所发货物的返回情况，以便财务入账以及公司财务审计。 二、适用范围： 本制度管理范围为涉及发货的相关方及与之相关的流程。 三、责任： 3.1营销部：及时签写发货通知单，并提供详细准确的发货清单，催交收货确认函或回单。 3.2研发部：解决发货中的产品技术问题，提供技术支持。 3.3采购部：提前积极了解相关的发货要求，按计划及时采购物料，不得延期。 3.4仓库：提前积极了解发货清单要求，积极备货及做好相关的入库及出库工作，联络好物流公司以及收货人员，跟踪收货人是否收到货物（或转交相关负责人跟进），收取收货确认函件（有签名的入库单等）或物流回单。 3.5生产部：根据发货清单要求，按计划生产，做好相关出厂检测，负责发货的打包工作。 四、定义： 发货：发