以纯新入职服务培训课程.pptxVIP

以纯;培训课程大纲 ;服务标准;两大要素;吸引人的购物环境 ;友善、专业、乐于助人的售货员 ;服务是一种态度 ;服务标准 ;服务流程 ;亲切招呼——表示知道顾客的存在;关心客人—建立良好关系 ;了解顾客——步骤和行动;客人的四种风格——创新型 ;?客人的四种风格——融合型 ;客人的四种风格——主导型 ;客人的四种风格——分析型 ;诚意推介;销售技巧——FAB;销售技巧—USP;独特销售点;你会为客人配搭衣服吗？;鼓励试衣;当客人从试衣室出来时;附加推销;修改服务;“美”程服务;顾客的价值;销售技巧—AIDA;服务流程与AIDA;服务流程与AIDA;视觉化商品陈列;产品知识—成衣过程;产品知识—染色方法;棉（天然植物纤维）;产品知识—布料;产品知识—常用针织布料;产品常识—常用针织布料;产品知识—常用梭织布料;员工守则/店铺运作;店铺运作;店铺运作;店铺用语;M记指数;慎防偷窃;偷窃的手法和动机;小偷的特征;发现偷窃行为的处理方法;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Sunday, August 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:12:2402:12:2402:128/8/2021 2:12:24 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2102:12:2402:12Aug-2108-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:12:2402:12:2402:12Sunday, August 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2102:12:2402:12:24August 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 八月 20212:12:24 上午02:12:248月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 212:12 上午8月-2102:12August 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/8 2:12:2402:12:2408 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:12:24 上午2:12 上午02:12:248月-21