物业工作总结格式等5篇工作总结写作指导.docxVIP

物业工作总结格式 　　　　　　　　?不知不觉我们的物业工作情况要开始进行汇报总结了, 大家知道怎么去写好一份工作总结吗?来看看优秀的范文吧. 下面是小编搜集整理的范文, 欢迎阅读. 　　范文一200x年, 我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下, 按照公司的要求、部署, 较好地完成了部门的职能工作. 通过一年来的学习与工作, 工作模式上有了新的突破, 工作方式有了较大的改变, 现将___管理处一年来的工作情况总结如下：　　一、管理处的日常管理工作. 　　自公司进行“三定”和分管理处, 形成各施其职, 各负其责后, 对我处来说是一个全新的工作领域. ___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门, 是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构, 推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门. 管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫. 有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等. 面对繁杂琐碎的大量事务性工作, 强化工作意识, 注意加快工作节奏, 提高工作效率, 冷静办理各项事务, 力求周全、准确、适度, 避免疏漏和差错, 至今基本做到了事事有着落. 　　二、日常投诉处理维护工作　　1、处理投诉方面. 全年共接待处理投诉1432起, 已处理完成1420起, 正在处理12起, 处理率达99%. 其中水电投诉报修647起, 房屋维修491起, 防盗门及单元门报修130起, 投诉164起. 　　全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水, 2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉, 14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉. 16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音, 18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉. 其中大多已处理好, 但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在, 经过与幼儿园负责人协调后, 将厨房改移位后, 已得到明显的改善. 　　2、收费工作工作. 全年收费工作完成得较好, 除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外, 应收的各项费用都已收回. 租赁工作也按质按量地完成, 能最大限度地利用资源, 尽量盘活资金, 为公司创收. 　　3、日常维护. 今年按照公司年初公司制定的工作计划, 顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作. 　　4、环境卫生. 在维护园林绿化、清洁卫生方面, 不断地完善、改变管理方法, 尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁, 全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象, 给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园. ～年, 我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号. 　　5、水电维护. 主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%, 严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房, 5台电梯, 两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常, 无安全事故发生. 　　6、装修管理. 按照年初的工作部署和计划, 今年装修管理工作已逐步进入正规轨道, 实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定, 合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞, 并实行每日必须到装修户现场巡视登记制, 做到发现问题及时及时处理, 违规装修现象已明显减少、下降, 未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉. 　　7、安全管理. 今年安全工作总体较好, 辖区未发生消防、抢劫事故. 但在下半年___发生一起小轿车被盗事件, 所幸已得到破案, 追回被盗车辆. 故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想, 应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫, 避免类似或更为严重的事故发生. 　　三、加强学习, 提高业务水平　　由于感到本部门的担子分量, 而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离, 所以总不敢掉以轻心, 要求各员工加强在专业知识方面, 多向书本学习、向周围的领导学习, 向同事学习, 这样下来明显感觉到今年有了一定的进步. 经过大家的不断学习、不断积累经验、知识, 均已具备了一定的工作基础, 各自能够地处理日常工作中出现的各类问题, 在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面, 经过一年的锻炼都有了较大的提高, 保证了各岗位各项工作的正常运行, 能够以正确的态度对待各项工作任务, 热爱本职工作, 认真努力贯彻到实际工作中去. 积极提高自身各项业务素质, 争取工作的主动性, 具备较强的专业心, 责任心, 努力