2021年面试方法讲义.docVIP

《人力资源评价办法之面试》讲义 ****教学重点**** （一）面试概念与面试理论根据 （二）面试内容、形式及作用 （三）面试规范化组织流程 （四）面试试题编制 （五）面试操作技巧 （六）实际应用：构造化面试 （七）面试中几种有争议问题 第一章 导论 面试，在实际中又被称之为口试、面审、面谈等，是当代人力资源（人员素质）测评中一种非常重要办法，几乎在所有人才测评活动中，都会涉及面试技术运用。无论是国家行政机关、企事业单位等组织招聘选拔，还是测评机构人才鉴定，面试几乎都是不可或缺必经程序。 面试有着其她测评形式不可代替功能和作用，是人力资源（人员素质）测评有别于其她领域测评重要办法。因而，面试办法在人力资源（人员素质）测评中日益受到人们注重。从长远发展趋势来看，面试在人力资源测评领域仍将保持旺盛活力。 第一节 面试概述 一、历史唯物主义：面试历史与发展 （1）国内古代面试 面试在国内有悠久历史 ——最早可追溯到先秦时期孔子 “弟子三千”，“有教无类”，犹恐失人，面试一番：宰予（因“利口辩辞”收入门下，后发现其言行不一、徒有虚名）和澹台子羽（因状貌甚恶“以次相传”，后发现其擅长办学、名扬诸侯） 孔子自我检讨：“吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。”（《史记·仲尼弟子列传》）。因而，要“听其言而观其行”（《论语·公冶长》），“视其因此，观其所由，察其所安”（《论语·为政》） ——汉代刘劭 “接识”而“取同体”（《人物志》） ——三国时期诸葛亮（《心书·知人性》）“知人七法”——“知人之道有七焉。一曰问之以是非而观其志；二曰穷之以辞辨而观其变，三曰咨之以计谋而观其实，四曰告之以祸难而观其勇；五曰醉之以酒而观其性，六曰临之以利而观其廉，七曰期之以事而观其信”。其中前四者（提问、诘问、询问、告诉）是问答方式来观测、测量人心，而后三者（醉之、临之、期之）则是通过情境模仿加以考察，以全面衡量人才素质。 ——面试日后以其特殊“策问”形式普遍运用于科举取士之中 （2）新中华人民共和国成立背面试 1989年1月9日：中共中央组织部、人事部联合颁布《关于国家行政机关补充工作人员实行考试办法告知》——明确考试基本办法为笔试与面试。面试内容根据拟任工作岗位规定制定。面试全面推广。 1994年人事部：全国各地、国家各部委公务员录取与招聘按统一程序和原则面试。 现阶段国内面试办法与技术日趋成熟，重要体当前：形式多样化/内容全面化/试题顺应化/程序规范化/考官内行化/成果原则化 （3）西方面试理论：20世纪40年代提出。关于理论见下表。 情景面试 Situational Interview (Latham，et al.,1980;Latham,1989) 行为化面试 Behavioral Interview (Green Hogan,1982) 模式化行为描述面试 Patterned Behavior Description Interview (Janz,1982,1989) 行为描述面试 Behavior Description Interview (Janz，1982,1989) 会议面试 Conference Interview (Cronshaw Wiesner,1989) 混合办法面试 Multimodal Interview (Schuler,1989) 非构造化行为面试 Unstructured Behavioral Interview (McDaniel，et al.,1994;Huffcutt Arthur,1994) 构造化行为面试 Structured Behavioral Interview (Motowidlo,et al.,1992) 资料来源：刘小平，邓靖松.当代人力资源测评理论与办法.广州:中山大学出版社,:77。转引自孔健敏，高日光.人力资源测评理论与技术.北京:首都经济贸易大学出版社,:161。 二、面试概念 （一）面试概念列举 1、面试就是谈谈话、相相面。 2、面试就是口试，就是与考生交谈，以口头答询问题考试形式。 3、面试就是面谈加口试，是通过主试人与应试者直接会面，边提问边观测分析与评价应试者仪表气质、言谈举止、体质精力以及有关素质能力，权衡与否与职位规定相适应考试方式。 4、面试是通过对外部行为（语言和非语言）观测与评价，来实现对人员内在心理素质测评目。 5、面试涉及笔试、口试形式，口试涉及抽签问答、随机问答、模仿测验等形式。 6、面试是以当面演作形式，对人选基本品质进行综合直观测定，并直接进入人选横向比较过程。 7、面试是通过对考生以问答式、命题演作式、实地操作式和集体讨论式考察考生言辞、仪表、反映、环境适应能力、智能、技能等笔试中不易理解能力过程。 共识：1、面试是一种测评人员素质形式；2、