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营销与服务培训班面对新挑战的证券营销之道 ; 半天课程内容大纲简介 从业人员的认知与使命 个人的业务技巧提升 个人理财服务能力提升 售后服务带动业绩增长 核心客户管理的能力 团队作战团队营销学习; 客户类型分析 保守型 不愿意承担风险，诉求资金安全 稳健型 追求合理报酬，承担一定风险 积极型 资产最大化，追求财富快速增加 混合型 报酬期望值与风险承受力不搭理 ; 但是单向沟通只了解到事情的表象 双向沟通能更深入的了解客户需求 ; 以下这张图，请以金融营销的角度， 与邻座双向沟通。 ; 所有的沟通与表达，都需要专业 如果没有沟通的能力，您只是个开户员，不是一个财富顾问，对您今后的事业会有很大的阻碍。 ;个人的业务技巧;;自我推销：创意的介绍自己，向客户显示你如何 能帮助他 人文素养：掌握消费者的消费心理 理财沟通：为何要理财，理财有何好处、有何风 险、风险如何控制、让我来为您服务 风险自测：掌握线索，科学化的建立可信度 执行计划：结合实事分析，激发客户参与 售后服务：让客户满意的服务，要求转介绍;30秒内有效率的推销自己！; 面对客户的自我介绍;您好！我是大牛证券的理财顾问王小明。 我的主要工作是提供比传统银行定存还要高的金融商品组合，例如基金、固定收益品种、价值型股票等等。我擅长协助客户理财规划，更重要的是我随时协助客户降低风险，顺利的达成资产增值。 目前您主要的理财方式有哪些？（定存、房地产…） 您不介意的话，请给我一点时间，与您沟通并提供您一些最新的理财方式。;您好！我是大牛证券的理财专员林心如。 我的主要工作是辅导一些长期在股市操作不当，经常性套牢的投资人。我花了很多时间研究套牢的原因，终于找到了一个很安全的投资方法，简单的说，就是一种最大的损失可以控制在百分之十，而获利往往有可能超过百分之三十的一种好方法。 目前您持有的股票有哪些，有套牢很久的吗？ 您不介意的话，请给我一点时间，与您分享最新的买卖技巧。;您好！我是大牛证券的高级客户经理林子祥。 是这样子的，我的工作是替许多，像您一样的成功人士规划完美的投资计划，为客户节省了不少手续费，我的专长是依据每个客户不同的投资需求为客户量身打造???合的理财规划，这也是我和许多证券服务人员不同之处。 您觉得现在银行的低利率划算吗？这几乎是每个有资金水位的投资人所面临的困境，我特别规划了一份成功人士理财专案，可以协助您解决以上的问题，并提供您投资方面全方位的专业服务。 您不介意的话，请给我一点时间，我希望能将这一个保护资金安全的同时，又能比银行定存更高收益的专案和您分享，谢谢您耐心的听我解说。; 面对高端客户的自我介绍 自我推销介绍信;基本功，善用个人简介，成功推销自己; 再次提醒：自我介绍三大重点;您有十分钟，现场设计自我介绍文稿。;练习基本功！;团队组员互相练习 五分钟 说错了，说得不好，可以重来 多复习几次，尽量做到最佳状态;;创造真实感-人文营销 我的客户王先生，平常生意忙，没空打理自己的财富，三年前我开始帮他进行投资规划，100万的本金，现在已经实现了将近四倍的增长……….王先生很感谢我，最近出国玩，回来还帮我小孩带了礼物。;创造真实感-人文营销 我的客户李太太，很疼小孩，对孩子将来的教育问题特别重视，我帮他规划一个安全又有保障的子女高等教育基金规划，大约年平均报酬率百分之十的投资规划，将来小孩长大需要用到这笔钱的时候就不犯愁了。;创造真实感-人文营销 我的客户，对街那个餐厅的老板，他之前也跟您一样，只会把钱存在银行，但是看到别人纷纷地把钱从银行提出来投资，也开始心动了。经过我对他进行了风险测试，发现他是个稳健型的投资人，我帮他规划了百分之八十投资基金，百分之二十买一些每年都能盈利的股票，到今年初，他已经获利不少了，还换了一部新车呢！要不我也帮您规划一下？;创造真实感-人文营销 黄老板，您对房地产投资很在行，我应该向您学习，你知道吗? 在股市，房地产上市公司的股价，平均也涨了680%，比投资不动产上涨的速度还快，而且资金随时可以变现，现金流动性比较强，您认为未来十年房地产还会涨吗？如果会的话，您可以拨一部分资金进行房地产板块的投资，万科A，上次除权后上涨了600%，最近才刚刚除权，正好投资的好机会！;创造真实感-人文营销 黄教授，您看！每年的物价上涨至少百分之三，把钱存在银行的利息实在太低了，百分之三都不到，意思是说，把钱存在银行最后的结果，