存量客户深度激活项目之电话约访技巧.pptxVIP

技巧有形，境界无形 存量客户深度激活项目之电话约访技巧;;网点： 提供客户名单;配合银行做好客户服务，提高银行客户忠诚度； 通过电话约访可以充分提高客户资源利用率，挖掘潜力客户，提升理财产品的营销业绩； 基于保险理财产品的销售，为银行的客户留存提供帮助，为日均存款做贡献。;我们的目标是—— ;;7;8;.心理准备 － 电约之好处 ;.工具准备 － 细节很重要;11; ;第一 ： 开 场 白;第二 ： 暖场寒暄;第三 ： 活动介绍;第四 ： 预约促成 ;第四 ： 预约促成 ;四类客户电话约访话术 ; 客户经理：“您好，请问是*先生小姐女士吗？ 客户：“是，你是哪位？” 客户经理：*先生小姐女士，您好。我是*行理财中心的客户经理**,您现在不会开车或开会中，接听电话还方便吧? 客户：方便，什么事?;客户经理：由于您是我行的贵宾客户，首先感谢您对我行的支持和厚爱。我们现在正开展一项高端客户服务满意度调查活动,请问一下您对我行的贵宾服务是否满意呢？可以给我们一些建议。 客户：还可以…… 客户经理：非常感谢您的支持，最近我行的贵宾卡推出了一系列的贵宾升级服务，为了您用卡方便，所以想和您约个时间当面向您介绍一下；陆续我们行都会组织一些贵宾客户的活动，比如：旅游，爬山，理财讲座等等，到时您过来的时候也顺便帮您更新一下个人资料和兴趣爱好,以便根据您的喜好到时有类似的活动可以邀请您参加