如何开发客户资源及如何开发客户资源.pptxVIP

构词研究;“客户管理”的关键词;客户管理学;参考文献;参考文献;分析某一企业在某一客户管理方面的成功经验与失败经验，并提出自己的改进意见;分析某一企业在某一客户管理方面的成功经验与失败经验，并提出自己的改进意见;要求;考查方式;;客户的价值 ;客户的终生价值;客户终生价值的计算();客户终生价值的计算(); 客户终生价值;认识客户的价值;认识客户的价值;;“客户”的价值; 变革的带头人;最终为我的工资单付款的人。 我的确是在为她工作。;对“客户”的认识;第二讲 企业应当主动选择客户;一、为什么应当主动选择客户;．企业资源是有限的;．企业资源是有限的;．客户不都是“上帝”;．客户不都是“上帝”;例：证券公司的优劣客户;．客户不都是“上帝”;好客户能够带来;差的客户会带来;、成功开发客户资源、实现客户忠诚的前提是正确选择客户;正确选择客户;正确选择客户;案例：“你尽可以到我的竞争对手那边去”;案例：“你尽可以到我的竞争对手那边去”;二、利用客户赚钱的模式;好客户的标准;案例：弃“小”的短视;选择什么样的客户;案例：弃“大”从“小”;二、利用客户赚钱的模式;思考题;案例：投其所好;第三讲 如何开发客户资源;如何寻找客户资源;.逐户访问;;.广告搜寻;;广告搜寻客户案例;.资料查询; 客户信息的来源;;.会议寻找;.到俱乐部寻找;案例：到俱乐部寻找客户;.电话探寻;电话营销;.咨