保洁管理的内涵.docxVIP

保洁管理的内涵 1、 保洁管理的内容 保洁管理是物业管理的重要局部，是衡量物业管理工作 质量的重要环节。保洁管理是指物业公司通过宣传教育、监 督治理和日常的清洁工作，保持物业内的清洁卫生，从而塑 造文明形象，提高物业环境效益。 保洁管理的内容主要包括： 1） 公共地方的清洁，主要指楼宇前后左右的公共地方, 包括道路、广场、空地、绿地等的清洁； 2） 公用部位的清洁，主要指楼宇地层到顶层层面上下 空间的共用局部，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等 的清洁，通过清、扫、擦、抹等专业操作保持共用部位的干 净。 3） 垃圾的处理及四害消杀，主要指日常生活垃圾（包 括装修垃圾）的分类收集、处理和清运。要求和催促业户按 规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指 定的垃圾收集点，不得擅自乱倒，并定时定点对四害进行消 杀。 2、 保洁管理的重要性 在物业内，是否整洁具有视觉上的直观性，它决定了物 业是否给用户带来心理上的舒适感与美感。因此保洁管理是 否到位成为物业公司效劳水平的重要标志。 （1）清洁的环境是每个人的需要 清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最 多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且 能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，用户对清洁看得很 重，也往往很挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。物 业公司应为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同 用