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互联网+时代的档案文创产品线上商店运营研究 摘要：美国档案界一直致力于文化创意产品的开发与探索，而“互联网+”时代的兴起，则为其开启线上运营提供了更为广阔的舞台。美国国家档案馆以及全美州立档案馆中，8家机构开辟了档案文创产品线上商店，其销售模式较为成熟、运营基础较为坚实，但也存在着发展动力不足、售后反馈不及时、媒体融合不够等问题。总体上可为我国档案文创发展在链接开发主体、拓展合作渠道以及创新产品形态上创造更多“线上”未来，提供思路和借鉴。 0 引言：“互联网+”时代下的“档案文创”“创意产业”概念，早先出自政府决策文件—《英国创意产业路径文件》(1998年)，并且随着文化创意在世界各国各行各业的深入实践，其影响力和渗透力愈加强劲。对档案行业而言，档案服务、休闲利用以及文化推广等在形式与内容上都得到相当程度的创新与提升。美国国家档案馆以及全美州立档案馆均不同程度地顺应“互联网+”所带来的“线上运营”趋势，开辟线上商店或线上线下混合商店，并且其产品在特色、类型以及销售等方面颇有建树。例如，美国国家档案馆线上商店2018年10月1日至2019年9月30日销售收入215816美元，2019年10月1日至2020年9月30日销售收入440541美元1 评述：档案文创产品及线上运营的相关研究国外研究主要有两种视角。一是关注档案文创产品线上运营的宏观环境。例如，2014年10月国际档案理事会第二届年会、第九届欧洲档案馆会议以“档案与文化产业”为主题，以“文化与创意产业，与档案联合的策略”为分论题全面探讨档案如何融入文化产业国内成果多出现在2014年国际档案理事会举办之后，主要有三个方面。一是介绍美国档案文创产品特别是美国国家档案馆文创产品及线上销售、运营等。例如，杨太阳等介绍了美国、英国、澳大利亚等国家档案文创产品网上销售概况二是探讨我国档案文创产品开发及对网上商店运营的借鉴。例如，王玉珏等认为文化资本、公共文化服务、档案艺术开发、档案情感、档案多元等是档案文创产品开发的理论基础三是分析和借鉴博物馆等文化创意产品线上建设情况。例如，邢致远等研究了文化创意产业的主要类型，认为产品创新、产业激励、产业融资等是博物馆文化创意产业需迫切解决的问题总之，国外对线上商店具体文创产品介绍和系统分析的不多；国内介绍国外国家级档案馆档案文创产品线上运营的较多、州级档案馆线上运营的较少；总结国外特别是美国国家档案馆网上商店先进经验的较多、对其不足涉略较少；对美国档案馆网上商店进行多维剖析，从而为我国提供可操作性建议的较少。2 案例：美国8家档案馆线上商店运营情况笔者对美国国家档案馆和所有州立档案馆进行了网络调研，发现有8家档案馆开设了线上商店(以下统一简称“8家商店”)，产品概况见表1具体而言，有四个主要特点(以下涉及商店名称时，统一使用英文简称)。一是通过保持、增加，或组合档案资源中外形特征、内容特点等使产品富含档案特色。例如，OHS将产品以纪念券的形式与1814年国旗形象相结合，以羊皮纸为产品制成材料，给公众以视觉冲击。二是强调地域特色的文化本位，结合所在地的重要历史传统、战争故事、现实事件、风俗名胜等设计相关产品。例如，NAS出售《第一夫人的秘密生活》一书和附图彩页“伟大的美国文件”，以美国的主要法律、宣言、法院判决等讲述美国故事；HS挖掘南达科他州早期苏族印第安人的传统工艺和民族画像，设计粗陶苏族马雕像板、酋长图等产品。三是档案文创产品体现了档案资源与文物、图书、建筑、艺术等资源的深入融合，使其产品服务和功能的跨界能力较强。例如，蒙大拿州立档案机构作为综合历史资源存储库所收藏的资源成分较为复杂，包括艺术、书籍、建筑等四是用户群体覆盖面较广，注重产品的实用功能。由表1可知，8家商店产品涉及家庭、办公、餐饮、建筑、战争、服饰、玩具、游戏、图书等，几乎所有商店的图书、服饰、玩具等都细分为成人、儿童类别。例如，MSO出售含有当地档案元素包装设计的艺术品、食品等，诸如蘸酱、蜂蜜等；OHS售卖记录17世纪和18世纪时期的当地家常食谱等。3 赋能：美国档案文创产品线上运营的主要经验3.1 以市场化的销售模式带动档案文创综合发展一是美国档案文创发展已具备相对成熟的宣传销售模式和积极的营销服务意识行为。例如，NAS使用YouTube推广账号—档案基金会(Archives Foundation)，适时发布文创产品信息，截至2021年1月底，共发布4个档案文创新品推介视频，分别是“6月4日档案馆商店帐篷建造”(2018年6月)、“国家档案馆商店：带你走进华盛顿”(2018年12月)、“美国档案专家在国家档案商店的假期购物”(2020年12月)、“常务董事Patrick Madden在国家档案商