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面试销售时候,如何成功将考官随手拿起一件物品卖给她?
不懂得你知不懂得一句话“Never start to sell before you establish the rapport.”,销售精髓不在于你卖产品有多好,头脑有多敏锐,口才有多么舌灿莲花,而在于让客户信任你。而让客户信任你核心在于和客户关系,你必要先建立好关系,然后才干进行销售。
建立关系办法各种各样,但是离不开是:
1. 理解客户公司和个人背景。
2. 理解客户个性。
3. 有适当交流趋向,可以营造融洽交流氛围。
4. 对于客户关怀问题有敏锐洞察力、深刻记忆力并能及时做出反映。
因此,如果这位面试官是一位销售高手,她在考察你如下几方面:
1. 你对 面试与否进行过准备:
举例:在 面试之前你与否理解过公司背景?部门背景?与否懂得你应聘职位是干什么?你老板又会是干什么?
2. 你对她这个人,以及面试环境观测能力:
举例:面试官面相如何(是养尊处优还是一脸沧桑)?穿着打扮怎么样(衣着考究还是随意)?办公桌上有什么装饰品(航模?高尔夫球?书籍?子女照片)?
3. 你对你们之前谈话理解和吸取能力:
举例:面试官对你之前谈到哪些问题感兴趣?哪些点持不信任甚至批判态度?谈到哪些问题时候她一带而过?哪些问题则进一步挖掘?她之前如何结束和转换话题?
4. 你与否注意到在面试过程中与否发生某些不正常事情?
举例:面试官手按着太阳穴,表达头疼?面试过程中面试官手机突然响了,她接了个电话?面试官在你思考时候手指敲击桌面,似乎在伴奏一首乐曲?秘书突然走过来让面试官签字?
上面罗列这种种东西,这些都是你可运用信息,你准备得越充分,观测得越仔细,思考得越多,越容易融洽你和客户之间关系。
至于销售什么东西反而不是很重要——反正暂时给你东西,性能你可以在合理范畴内随便编造。如果1234你都注意了,那你很容易就能组织一段很有效推销组合拳来,例如:
王经理,您看,咱们公司是大公司,销售额、利润都是全国五十强(援引1答案),您又是北京大学毕业还身居高位,代表公司形象。您看您穿西装牌子我不懂得,但是特别合身,必定是定制,您皮带是爱玛士(援引2答案),那么您用笔必要也是有足够档次,符合咱们公司和您地位。而咱们这款笔呢,就是专门为您这种需求设计,她和万宝龙笔是一家公司生产,从做工到外形设计都是国际顶尖。从功能上说呢咱们这个笔有个长处,就是集成了鼠标和激光笔功能——您刚才不是说过咱们公司销售都要经常进行路演和展示么(援引3答案),这样话,路演和展示您只要带着这一支笔就能进行了,省去了准备鼠标和激光笔麻烦。此外,咱们笔单从笔功能上来说也是优质,书写特别流利,绝对不会浮现下水不利状况,我看刚才咱们公司秘书送材料来给你签字时候您这支笔似乎下水不是较好,您顿了两次(援引4答案),那么何不当前就换用这管笔呢?
或者:
王经理,我懂得您是个销售经理,咱们公司在华北地区业务全都由您负责(援引1答案),您一定工作非常忙碌,您看您眼睛还带着血丝,昨天必定加班没休息好吧(援引2答案)。但是我劝您一句,工作再忙家里人也重要,您看您女儿,我看照片预计上高中了吧(再次援引2答案),高中课业繁重,笔要是不好写可耽误事情。您看我这管笔,写起来特别流利,外形也是当前青少年当中流行卡通款式,您要是买回去给您女儿当个小礼物,哪怕您持续加一星期班,她也能懂得您惦记着她呢!我刚才说咱们销售要有投资眼光,要争取用小成本联系大感情,我看您很批准(援引3答案),我这也是为您着想,您看看,让您和女儿关系更加密切,就买管我这一管笔就行了,是不是很值得投资?
此外一种也许就是她想看看你面对回绝反映。销售很重要一课就是克服“胆怯被回绝”心理,诸多销售干了一段时间干不下去了,不是由于别,是自己把自己打败了,被回绝了几次,胆怯客户继续回绝,于是干脆不联系客户,最后只得辞职不干。销售主管最胆怯就是这种无论如何都磨不开面子,不肯多联系客户人,于是也许在面试时候看看你面对回绝反映。这个面对回绝技巧还是上面说,多理解,不要让人家一句话就把你堵死了,要注意一方面援引刚才收集信息,此外一方面注意收集新信息(采用提问等办法),尚有就是思维要能发散,不要自己限制自己。
举例:
——我不需要笔,在公司我用电脑,外面用手机,很以便。
——王经理您说得没错,信息时代了么,手机确很惯用,但是说实话当前手机很容易没电啊,上次我开车让人蹭了一下那人直接就跑了,手机正好没电了,当时又没带笔,连她车号都没记下来,吃了哑巴亏。您看您是不是也考虑给车里配一管备用?(发散性思维)
——我已有笔了,你看,有这样多呢。
——王经理,您看您笔可真多,可我刚才看了,您这里面有红圆珠笔、蓝圆珠笔、黑圆珠笔、绿圆珠笔,尚有钢笔、水笔、马克笔,每一种都不同样(援引上面收集到信息),那么您是不是每只笔均有特别
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