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银行柜员检讨书 银行柜员检讨书 PAGE2 银行柜员检讨书 银行柜员的检讨书 敬爱的领导、亲爱的同事： 感谢你们在百忙之中抽闲看我的检讨书！ 我们的歇息时间，所以在歇息时间是不对外办理业务的。当我在歇息时间，一位客户走向窗口办理业务，为了不影响其余同事的歇息，我主动上前见告：“此刻是下班时间不可以办理业务， 请他一点半前来办理。”可能是客户不理解正午歇息时禁止办理业务的规定，又以为顾客就是银行的衣食父亲母亲，硬要办理业务。这时，我耐心、礼貌的向客户解说，可是客户却没法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。 我固然感觉这件事错不在我，可是也得反省自己的行为。以上事件之所以发生，我以为要汲取以上教训。 一、不论业务多么的忙碌，不论手头的工作多么的重要，不论出于何时何地，都要坚持浅笑服务。 二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要委婉，要讲究技巧。 三、要坚韧不拔的正确理解坚持“顾客永久是对的”要记着，顾客的不理解就是我们工作的不仔细，客户的不满意就是我们工作的不踊跃。 作为一位银行柜员，在上岗以前就经历了一系列的服务培训。时期，培训老师特别夸张柜员是服务职员，最重要的是应该 时辰保持浅笑，时辰耐心倾听顾客咨询，为顾客答疑解惑。 一叶可知秋，一事可成镜。 “知错能改，善莫大焉！”，此刻，我已深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换，悔过自新任是贤”，我信心联系当事顾客做出真挚致歉，央求顾客体谅。而且我特别应该汲取本次错误的经验教训，将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，不时自照，日日面对，在此后的工作中，留神在此后的工作中间仔细改良言谈举止，露出一次次绚烂的浅笑，做到一丝丝耐心的解说以真挚、精练、效劳的工作服务顾客。最后达到服务无止境，更上一层天。恳请各位领导和同事增强对我的监察，关怀我帮助我更正弊端，获得更大的进步。 短短几百字，不可以表达我对自己的斥责；更多的责备，深藏在我内心。期望领导能给我一个更正的时机。假如企业能给我更正的时机，我会话怨恨为力量，我决不在同一地方摔交，此后我会更为努力工作，仔细负责，争取为支行的发展做出更大的贡献。所以我要感谢领导给我反省自己的时机，是领导让我认识到了自己工作中的不足，给了我更正的时机。不论领导如何从严从重处分我，我都不会有任何的建议。 最后，我针对自己错误给银行声誉酿成的影响，向领导表达抱歉与愧疚，恳请领导体谅我这一回。 此致！