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银行柜员年终总结计划 银行柜员年终总结计划 PAGE6 银行柜员年终总结计划 银行柜员年关总结 年末好多单位都会要求员工对自己的工作做一个总结，这份 报告必定程度上会影响员工的年关奖金和将来升职加薪。那么， 如何写？下边给大家分享，一同来看看吧！ 1 20XX年，在银行的正确领导下，我增强学习，正直工作态 度，的确依据银行的工作要求，在自己工作岗位上仔细努力工作， 真挚服务客户，较好地达成自己的工作任务，获得了必定的成绩。 现将20XX年工作状况详细总结以下： 一、达成工作任务，获得优秀成绩 20XX年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为双方面， 一是做好前台柜员工作， 二是踊跃销售银行理财富品。在前台柜 员工作中，我做到仔细、仔细，合规合法，基本实现零违规零差 错；在销售银行理财富品中，我踊跃宣传，努力介绍，共销售银 行理财富品 38万元，此中：基金 5万元，保险10万元，银行卡 万元。 二、踊跃拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中一直建立客户第一思想， 在做好一线前台柜员工 作的同时，不忘踊跃销售银行理财富品，做到以客户为中心拓展 银行理财富品空间。为争取新老客户购置银行理财富品，我急客 户之所急，想客户之所想，用细节感动新客户，用真情保护老客 户，获得了较好的工作收效。 在服务老客户的过程中，我专心仔细，引入关系营销，让老 客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和气感，稳固老客户的忠诚度，鼓舞老客户连续购置，使老客户一直和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的共赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财富品销售量，使自己既达成银行的理财富品销售任务，又促使银行经济效益的提升。 三、建立服务意识，真挚服务客户 在平时一线前台柜员工作中，我以脚踏实地、求真求实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户供给切近的服务，提升对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，全部为客户着想，的确在服务过程中多一点浅笑、多一份理解、多一些热忱；做到服务从浅笑开始，一直给客户光亮的笑脸，真挚把客户视为朋友，专心服务，为客户排难解忧；始 终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，诚心真意展现我行优良服务形象，做到真挚服务关爱无穷，为不一样客户供给增值服务与贴心关心，提升客户的忠诚度。 20XX年，我将的确依据银行的要求，仔细做好一线前台柜 员工作，踊跃销售银行理财富品，达成了任务，获得较好成绩， 服务态度与组织纪律性显然提升。 我要在获得成绩的基础上， 继 续增强学习，提升工作业务技术和服务水平，更为勤苦勤劳，更 加仔细努力，做好自己的本员工作，创建优秀工作业绩，为银行 的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。 2 20**年，我满怀着对金融事业的神往与追求走进了支行，在那边我将开释青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，不论是工作上，学习上，仍是思想上都渐渐成熟起来。 在支行，我从事着一份最平庸的工作——柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上同样可以干出一番绚烂的事业。优秀始于平庸，完满源于仔细。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感觉到自己肩负的重担。柜台服务是展现农行系统优秀服务 的礼貌窗口，因此我每天都以饱满的热忱，专心服务，真挚服务，以自己专心的工作态度羸得顾客的相信。 是的，在农行员工中，柜员是直策应付客户的集体，柜台是 展现农行形象的窗口，柜员的平时工作或许是忙碌而单一的，然 而应付各种客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点 点滴滴的周祥服务让客户真实领会到农行人的真挚，感觉到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平庸的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到： 一是掌握过硬的业务本事、时辰不放松业务学习；二是连续优秀的职业操守，恪守国家的法律、法例； 三是培育和睦的人际关系，与同事之间和平共处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，扎实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事讨教，只有这样，才能确的确实干出能经 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻领会到，作为一名一线的员工，注定要平庸，由于他不可以像赴汤蹈火的战士同样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下英豪美誉供世人传扬，甚至 不可以像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的不过日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的乏味运作和繁琐事务。在这平庸的岗位上，让我深刻领会到，伟大正寓于平庸之中，平庸的我们同样可以奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真挚，奉献我 们的青春。平庸的我们同样可以创建