如何平息客户不满.pptxVIP

如何平息客户的不满;目 录;第一篇：顾客为什么会不满;; 可以避免的不满;  第二篇 为什么平息顾客的不满很重要;绝大部分顾客是不会来投诉的; 抱怨即信赖;将顾客抱怨视为建立忠诚的契机;第三篇：如何平息顾客的不满;平息顾客不满之一让顾客发泄;平息顾客不满之二充分道歉;平息顾客不满之三收集信息;平息顾客不满之四 给出一个解决方法;平息顾客不满之五如果客户仍不满意，问问他的意见;平息顾客不满之六跟踪服务;第四篇：给你的建议;掌握交际的艺术;语 调;手 势（身体语言）;说“不”的技巧; ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Sunday, August 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:42:0503:42:0503:428/8/2021 3:42:05 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2103:42:0503:42Aug-2108-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:42:0503:42:0503:42Sunday, August 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2103:42:0503:42:05