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市场营销策划;第一章 市场营销策划的一般原理;第一节 市场营销策划概述 ;一、策划的地位与作用; ;;;;策划与计划的区别：; 策划的三要素 ;;;; 2. 目的（方向）;;3.可行性 （可操作性）;;;;三、营销策划是企业对将要发生的营销行为进行超前规划，以提供一套系统的有关企业营销的未来方案，这套方案是围绕企业实现某一营销目标或解决营销活动的具体行动措施。 ;第二节市场营销策划的内容 ;;4）顾客满意（， ）策划 顾客满意策划即从顾客的角度出发进行市场营销组合设计，以提高满意度为目标，进行企业营销策划，以顾客满意度作为指标评价企业营销活动效果的方法、措施、策略等。;;;;;;;;回目录;;第一节 市场营销策划的原则、步骤与方法 ;第一节 市场营销策划的原则、步骤与方法;第一节 市场营销策划的原则、步骤与方法;;第二节 市场营销策划书的设计与撰写 ;第二节 市场营销策划书的设计与撰写;第二节 市场营销策划书的设计与撰写;回目录;;第一节 拟订调研方案 ;第一节 拟订调研方案;第一节 拟订调研方案;第一节 拟订调研方案;第一节 拟订调研方案;;第二节 设计调研技术 ;第二节 设计调研技术;;第三节 组织调研实施;;第一节 识别企业的竞争对手 ;第一节 识别企业的竞争对手;第一节 识别企业的竞争对手;;第二节 一般竞争战略策划 ;